О сложных темах - конструктивно

Когда люди читают (слышат, видят репортаж) о семьях и детях, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, это вызывает у них сильные чувства. Однако то, что "неблагополучные" родители делают, чтобы защитить то, что им дорого, сохранить достоинство и уважение к себе, теряется за потоком негативной информации. Как сделать описание проблем семей более насыщенным?