Использование техник ориентированной на решение краткосрочной терапии в работе на телефоне доверия ⁵¹⁴²

Статья посвящена осмыслению опыта использования техник Ориентированной на решение краткосроч- ной терапии в практике телефонного консультирования. Представлен теоретический анализ возможнос- тей и ограничений этого подхода в работе на Телефоне доверия, типичная структура разовой телефонной консультации, анализируются особенности работы с абонентами с различной мотивацией обращения за психологической помощью. Для иллюстрации специфики применения техник Ориентированной на решения краткосрочной терапии в работе на Телефоне доверия приводятся примеры из практики телефонного консультирования.

Ключевые слова: телефон доверия, телефонное консультирование, ориентированная на решение краткосрочная терапия

Рубрика: Мастерская и методы

Тип: научная статья

В настоящее время в области телефонного консультирования  отчетливо прослеживается тенденция к расширению  методов работы за счет адаптации к дистанционной форме психологической помощи методов и техник очных психотерапевтических направлений. Если в начале своего развития службы Телефонов доверия были преимущественно ориентированы на эмпатическое сопереживание и безусловное принятие абонента, и,  таким образом, разделяли  принципы  гуманистической психотерапии [Holding, 1975], то в последнее время в телефонном консультировании начинают использоваться элементы самых разных психотерапевтических школ [Ештокин, 2011; Зыбина, Иванова, 2011; ЛенA гле, Шумский 2005; Шефов 2007].

Поиск новых форм и методов телефонного консультирования  обусловлен разнообразием запросов, предъявляемых абонентами. Одним из часто встречающихся запросов при обращении на Телефон доверия является помощь в определении стратегии поведения в конкретной ситуации. Отметим, что в литературе, посвященной телефонному консультированию, возможность предъявления абонентом запроса, связанного с поиском оптимальной стратегии поведения, учитывается: определение способов преодоления проблемы рассматривается, как задача одного  из этапов телефонной консультации [Моховиков, 2001; Романова, 2001; Хачатурян, 2000]. В то же время описание конкретных техник, направленных на решение этой консультативной задачи, в литературных  источниках найти достаточно сложно.

1. Будинайте Г.Л. Ориентированная на решение краткосрочная терапия./ Системная семейная терапия: Классика и современность. Под ред. Черникова А.В. М.: Независимая фирма «Класс», 2005. — С. 233—269.
2. Будинайте Г.Л. Особенности обучения постклассическому методу психологической помощи семье: В системе «Ориентированной  на решение краткосрочной терапии»: Дисс. ... канд. психол. наук: 19.00.07 М., 2006. 189 с.
3. Будинайте Г.Л. Циркулярная работа с супружеской парой в ориентированной на решение краткосрочной терапии / Системная психотерапия супружеских пар. Научный редактор и составитель Варга А.Я. Москва: Когито-центр 2012. — C. 216—280.
4. Ештокин Н.А. Психодинамическая модель пространства недоверия — как метод анализа динамики взаимодействия консультанта и абонента на телефоне доверия. // Вестник РАТЭПП, 2011. [Электронный ресурс] URL: http:// ratepp.ru/publ/31087 дата обращения: 13.08.2013
5. Зыбина В.В., Иванова И.М. Использование техник имаготерапии в консультировании суицидальных абонентов по телефону  доверия // Вестник  РАA ТЭПП, 2011. [Электронный ресурс] URL: http://ratepp.ru/publ/3A1A0A87 дата обращения: 13.08.2013.
6. Ленгле А., Шумский В.Б. Экзистенциальный анализ в практике телефонного психологического консультирования // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2005. Т. 2. № 2. — C. 99—109.
7. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование.  М.: Смысл, 2001 — 494 с.
8. Нардонэ Дж., Вацлавик П. Искусство быстрых изменений: краткосрочная стратегическая терапия: Пер. сит. — М. ИздAво Института психотерапии, 2006. —192 с.
9. Нардонэ Дж., Сальвини А. Магическая коммуникация. Стратегический диалог в психотерапии.  — М.: Рид Групп, 2011. — 250 с.
10. Николс М,  Шварц Р. Семейная терапия. Концепции  и методы. М.:  Эксмо. 2004. — 960 с.
11. Романова, Е.С. Работа психолога на телефоне доверия: Методическое  пособие. М.: МГУ, 2001. — 69 с.
12. Хачатурян С.Д. Психологические условия эффективности функционирования «Телефонов Доверия»: Учеб.Aметод. пособие [Электронный ресурс] / URL: http://ratepp.ru/publ/51034/ (дата обращения: 12.11.2013).
13. Шефов С.А. Экзистенциальный подход в психологическом консультировании // Вестник РАТЭПП, 2007. [Электронный ресурс] URL: http://ratepp.ru/publ/3102 дата обращения: 13.08.2013.
14. Эриксон М.Г. Мой голос останется с вами: Обучающие истории [психолога и гипнотизера] Милтона Эриксона = My voice will go with you / [Пер. с англ.]; авт. предисл. Л. Хоффман; изд. и коммент. С. Розена. — СПб.: ПетербургA XXI век, 1995. — 196 с.
15. Эриксон М, Хейли Дж. Стратегии семейной терапии. М.: Институт Общегуманитарных исследований, 2000. — 432 с.
16. Berg I.K. FamilyAbased  services: A solutionAfocused  approach. WW Norton & Co,1994. — 226 с.
17. Holding T.A. Suicide and «The Befrienders» // British Medical Journal. — 1975. —№ 3. — С. 751—752.
18. Macdonald A.J. Solution Focused Brief Therapy theory research and practice. London: Sage Publication, 2007. — 218 с.
19. Shazer S. Keys to solution in brief therapy. New York: Ww Norton, 1985. — 195 с.
20. Shazer S. Clues: Investigating solutions in brief therapy. WW Norton & Co, 1988. — 202 с.
21. Shazer S. Putting difference to work. New York: WW Norton, 1991. — 182 с.
22. Stith S. et al. Making a difference  in making miracles: Common roadblocks to miracle question effectiveness //Journal of marital and family therapy. — 2012. — Т. 38. —№. 2. — С. 380—393.