Формирование когнитивного компонента отношения к профессиональной деятельности в процессе обучения

Введение

Основой исследования служит социально­психологический подход в понимании отношения к профессиональной деятельности.

Сторонниками данного подхода являются Т. А. Китвель, А. А. Прохватилов, Н. Ф. Нау­мова, М. А. Слюсарянский и другие [1; 2; 4].

В данном подходе категория отношения к профессиональной деятельности понимается как социально обусловленная совокупность компонентов: познавательного (когнитивного), эмоционального (аффективного), поведенческого (действенного), - готовность реагировать на всю совокупность элементов процесса труда.

В данной статье более подробно остановимся на формировании когнитивного компонента отношения к профессиональной деятельности в процессе обучения сотрудников таможенной службы. Когнитивный компонент категории отношения к труду состоит из психических процессов, связанных с познанием окружающего мира и самого себя, таких как: память, мышление, ощущение, восприятие, представление, воображение.

Когнитивный компонент отношения личности к профессии характеризуется: осознанием себя как члена профессиональной общности, ценностей труда для себя и для общности, личностного смысла, своих трудовых функций и правил их исполнения; отношением к избранной профессии, знанием о возможных осложнениях в деятельности и способах их преодоления; осмыслением своих профессиональных возможностей, целей деятельности, действий и правил их исполнения; индивидуальным стилем деятельности (стратегией и тактикой исполнения деятельности).

В состав когнитивного компонента отношения работников таможенной службы к профессиональному труду входят: получаемая информация из окружающей среды в системе, узаконенной таможенным кодексом; логические доказательства и оценочные суждения, используемые в работе; процессы категоризации, анализа и синтеза; процессы осмысления своих профессиональных возможностей, целей деятельности, действий и правил исполнения; отношение к избранной профессии.

Цель работы - изучение когнитивного компонента отношения к профессиональной деятельности работников таможенной службы для улучшения процесса профессионального обучения.

Гипотеза исследования: у работников таможенной службы как профессионалов в когнитивном компоненте отношения к профессиональной деятельности доминируют качества, направленные на социальную значимость и пользу обществу.

Программа работы включала в себя исследование когнитивного компонента отношения к профессиональной деятельности у 77 сотрудников таможенной службы Приморского края ДВФО в возрасте от 22 до 52 лет (25 мужчин и 52 женщин). Все участники имели высшее образование и стаж работы от 1 до 25 лет.

Используемая методика «Специализированные семантические дифференциалы для оценки работы, профессии и профессионала» В. П. Серкина направлена на изучение субъективного представления таможенника-профессионала о своей профессиональной деятельности. Для использования продуктивной идеи семантической дифференциации многочисленных и разнообразных стимулов с помощью многомерного шкалирования разрабатываются специальные предметные семантические дифференциалы, которые в отличие от стандартного (коннотативного) называются специальными (денотативными).

Метод СД был разработан Ч.Э. Осгудом как измерительная процедура для оценки значений. СД является стандартизованной процедурой извлечения тщательно продуманной выборки размещений субъектом понятия (слова) по множеству континуумов [8, с. 74-79].

«Семантический дифференциал является методом непрямого, опосредованного способа получения оценок (сходство с проективными методами). Достоинством метода можно считать компактность, возможность бланковой работы с большими группами испытуемых, возможность стандартизации результатов и процедур сравнения результатов работы разных испытуемых и групп испытуемых» [7, с. 178-188]; форма дачи оценок метафорична, более легка и раскованна, нежели ответ «напрямую» в объективных методах; совокупность шкал дает возможность получить дополнительные «замаскированные» сведения об интимных сторонах самооценки испытуемых и о болезненных состояниях; можно получить оценку других лиц (в социально­психологических исследованиях), оценку понятий большими группами в социологических исследованиях; и в отличие от проективных тестов в семантическом дифференциале снижена субъективность оценки при интерпретации данных. Недостатки метода - «ограниченность возможного набора оценочных шкал, возможное наличие незначимых для испытуемого оценочных шкал, возможное отсутствие значимых для испытуемого оценочных шкал» [7, с. 178-188]; кроме того, одно и то же обозначение шкалы может иметь как прямой смысл, так и переносный [5].

Е. Ю. Артемьева в соответствии с разрабатываемой ею гипотезой о наличии «замещающей реальности» при семантическом оценивании стимулов считает, что разработка специализированных СД оправданна лишь в случае известной замещающей реальности. Для более точного определения направленности семантического инструментария она предлагает использовать вместо названия «коннотативных» СД название «предметно­неспецифические», а вместо денотативных «предметно-специфические».

При оценивании сложных понятий (стимулов) для интерпретации результатов исследователю необходимо ответить на вопрос: «Что на самом деле оценивают испытуемые?». Ответ на такой вопрос необходим при оценивании рекламы, кинофильма, телепередачи, другого человека, понятий «образ жизни», «я - идеальный», «лучший друг», картин, городов и т. д.

«Бланки Специализированных СД могут использоваться как для описания представлений о работе, профессии и профессионале, так и для оценки реальных работ, профессий и профессионалов. Соответствующие различия задаются инструкциями для испытуемых» [7, с. 178-188].

Для обработки результатов выбран метод семантических универсалий, разработанный автором первой русскоязычной монографии Е. Ю. Артемьевой. «Семантической универсалией называется список выделенных для данного стимула координат, одинаково оцениваемых значимым большинством однородной группы испытуемых. Метод является одним из самых простых в психосемантике, не требующих компьютерной поддержки. Он основан на подсчете частоты выбора переменной участниками исследования. Модель (описание объекта исследования), построенная методом семантических универсалий, всегда шире, ин­формативнее и валиднее любой факторной модели, так как более свободна от ограничений, накладываемых процедурами математического моделирования.

Преимущества метода семантических универсалий как модели репрезентации опыта доказаны успешными экспериментами по семантической реконструкции объекта на основе семантических универсалий. Метод семантической реконструкции предполагает воссоздание (угадывание, реконструкцию) объекта по его семантическим универсалиям группой испытуемых, не работавших с данным объектом. Достоверные (подтвержденные) реконструкции позволяют утверждать, что семантические универсалии объекта - это и есть его семантическая модель, репрезентирующая исследователю представленность объекта в сознании испытуемого» [8, с. 74-79].

Е. Б. Марин и В. В. Калита в своем исследовании говорят о разработке и экспертной оценке частного семантического дифференциала [6]. Психосемантический анализ отношения к профессии описывала М. В. Сокольская, приводя данные корреляционного и факторного анализов о связи ценностей, характеризующих отношение к профессиональной деятельности [9].

Результаты и их интерпретация

Проведенное исследование когнитивного компонента отношения к профессиональной деятельности сотрудников таможенной службы позволило получить следующие результаты и сделать соответствующие выводы.

Необходимыми профессионально важными качествами сотрудников таможенной службы являются: внимательность, принятие оперативных решений и быстрое их исполнение, наблюдательность, решительность, хорошая интуиция, проницательность, хорошая физическая и психическая выносливость, любознательность, эмоциональная устойчивость, самоконтроль, принципиальность, организованность, терпение, выдержка, такт, порядочность, профессиональное чутье, честность, добросовестность, четкость, дисциплинированность, умение быстро ориентироваться в окружающей обстановке, требовательность к себе и людям, четкая, грамотная речь [3].

Обработав результаты методики «Специализированные семантические дифференциалы для оценки работы, профессии и профессионала» В.П. Серкина с помощью программы Excel, мы получили семантическое пространство оценки работы, профессии и профессионала. Групповой семантической универсалией оценки представлений о работе при 25% интервале допуска является следующий список дескрипторов: Квалифицированная (-2,5); Сложная (-2,1); Многосторонняя (1,266667); Активная (-2,4); Высокоответственная (-2,56667); Востребованная (-2,53); Помогающая (-2); Тяжелая (-2,16667); Престижная (1,4); Эмоциональная (1,43); Значимая (2); Осмысленная (-2,16667); Нервная (1,666667); Связанная с людьми (2,23); Легальная (2,6); В помещении (2,266667); Коммуникабельная (2,5); Добровольная (-1,5); Социальная (2,266667); Постоянная (2,366667); Умственная (-2,13); Официальная (-2,56667); Долговременная (-2,66667); Интересная (-1,83); Скрупулезная (-2,46667); Подчиненная (-1,96667); Ответственная (-2,8); Обязательная (-2,83); Профессиональная (-2,4); Стабильная (2,466667); Удачная (-1,66667); Желаемая (1,43); Результативная (-2,26667); Преодолевающая (-1,63); Интенсивная (-2,3); Хорошая (-1,93); Напряженная (-2,33); Бюджетная (2,53); Настоящая (1,9); Выбираемая (-1,96667); Офисная (1,966667); Исполнительская (1,5).

Групповой семантической универсалией оценки представлений о профессии при 25% интервале допуска является следующий список дескрипторов: Квалифицированная (-2,4); Сложная (-2,4); Широкая (-1,6); Многосторонняя (1,33); Активная (-2,56667); Напряженная (-2,63); Высокоответственная (-2,8); Востребованная (-2,63); Удовлетворяющая (1,266667); Помогающая (-2,1); Тяжелая (-2,1); Высокооплачиваемая (-1,6); Престижная (1,566667); Интересная (-1,83); Одобряемая (1,63); Многообразная (1,166667); Эмоциональная (1,43); Перспективная (-1,66667); Значимая (1,766667); Осмысленная (-2,2); Нервная (1,266667); Исполняющая (-1,66667); Коммуникабельная (-2,3); Связанная с людьми (2,23); Современная (-2,06667); Нормальная (1,566667); Чистая (1,63); Хорошая (1,966667); Освоенная (-1,8).

Групповой семантической универсалией оценки представлений о профессионале при 25% интервале допуска является следующий список дескрипторов: Квалифицированный (-2,9); Способный (2,566667); Компетентный (-2,63); Образованный (-2,73); Активный (2,6); Знающий (-2,66667); Ответственный (-2,96667); Умелый (2,466667); Востребованный (-2,36667); Выполняющий (2,7); Опытный (2,6); Эффективный (-2,63); Высокооплачиваемый (-2,2); Творческий (1,866667); Помогающий (-2,4); Целеустремленный (2,566667); Иннова­тор (1,93); Неравнодушный (-1,8); Рассудительный (1,43); Добросовестный (2,83); Внимательный (-2,56667); Заинтересованный (2,1); Развивающийся (2,5); Уверенный (-2,5); Уважаемый (2,6); Бескорыстный (-1,63); Работоспособный (-2,66667); Инициативный (2,4); Предприимчивый (-2,36667); Подготовленный (2,366667); Решающий проблемы (-2,6); Признанный (1,93); Полезный (-2,83); Гуманный (1,4); Развивающийся (-2,53); Лидер (1,5); Опытный (-2,33); Заслуженный (2,066667); Умный (-2,76667).

В таблице представлены ПВК для оценки работы, профессии и профессионала самими таможенными служащими.

Как показано в табл., профессионально важными качествами в работе для сотрудников таможенной службы являются: индивидуальные, морально-этические, организационные, качества социальной значимости и оценки.

К индивидуальным (личностным) качествам, которыми должен обладать сотрудник таможенной службы для достижения успехов и положительного отношения к профессиональной деятельности относятся: способность находить правильное решение в неожиданных и нестандартных ситуациях, не прописанных в таможенном кодексе. Способность к прогнозированию поведения людей и знание ситуаций в случае провоза запрещенных товаров и веществ. Способность к высокому уровню концентрации внимания и сосредоточения на самом главном и детальному видению предметов и явлений в момент пересечения гражданами таможенной границы. Способность своевременно принимать, последовательно и безошибочно выполнять профессиональные действия и брать на себя ответственность за принятие решений. Сотрудник таможенной службы всегда должен быть в хорошей физической и психической форме для предотвращения нарушений таможенной границы, а также деликатен, выдержан и терпелив при проведении досмотра по отношению к иностранным гражданам и их вещам.

Таблица

Результаты по методике «Специализированные семантические дифференциалы
для оценки работы, профессии и профессионала» В. П. Серкина

Как показано в табл., профессионально важными качествами в работе для сотрудников таможенной службы являются: индивидуальные, морально-этические, организационные, качества социальной значимости и оценки.

К индивидуальным (личностным) качествам, которыми должен обладать сотрудник таможенной службы для достижения успехов и положительного отношения к профессиональной деятельности относятся: способность находить правильное решение в неожиданных и нестандартных ситуациях, не прописанных в таможенном кодексе. Способность к прогнозированию поведения людей и знание ситуаций в случае провоза запрещенных товаров и веществ. Способность к высокому уровню концентрации внимания и сосредоточения на самом главном и детальному видению предметов и явлений в момент пересечения таможенной границы. Способность своевременно принимать, последовательно и безошибочно выполнять профессиональные действия и брать на себя ответственность за принятие решений. Сотрудник таможенной службы всегда должен быть в хорошей физической и психической форме для предотвращения нарушений таможенной границы, а также деликатен, выдержан и терпелив при проведении досмотра по отношению к иностранным гражданам и их вещам.

К организационным качествам относятся: профессионально необходимые навыки ориентирования в окружающей обстановке для выявления несогласованности в поведении, действиях и речи подозрительных граждан пересекающих границу; умение контролировать свое поведение, так чтобы не скомпрометировать себя или своих коллег при выполнении профессиональных обязанностей.

К морально-этическим качествам относятся: способность выполнять задачи своевременно, четко, организованно, на высоком качественном уровне. Быть в профессиональной деятельности честным, принципиальным и порядочным для достижения наибольшего эффекта в профессии.

Социальная значимость сотрудника таможенной службы проявляется в неподкупном, требовательном отношении, в первую очередь, к себе и гражданам, пересекающим таможенную границу, в способности излагать доступным и понятным языком требования таможенного кодекса.

Гипотеза исследования подтвердилась. Данные сотрудники таможенной службы как профессионалы, считают важными и необходимыми качества, направленные на социальную значимость и пользу обществу. Чувствовать себя востребованными, признанными, помогающими и полезными им, скорее всего, необходимо для самореализации и саморазвития, для понимания и видения того, что их работа нужна, важна и приносит пользу и выгоду обществу и им самим. Как профессионалы они реализуются в своей профессиональной деятельности.

Требования, предъявляемые к специалистам, работающим в таможенных органах, и личная оценка работников таможни, качеств, умений и навыков, необходимых для работы, во многом совпадают.

Но есть и различия: сами работники таможенных органов хотят в своей профессиональной деятельности развиваться творчески, быть более целеустремленными, чего в их деятельности, исходя из ее специфики, не требуется. Работа таможенного служащего - это работа, направленная на выполнение пунктов таможенного кодекса, и творческих способностей при выполнении данной деятельности не требуется. Вероятно, творческие способности могут быть только лишними и мешать четкому и правильному соблюдению законов, указов, правил таможенного кодекса.

При сравнении основных исследуемых понятий: работа и профессия нами было обнаружено, что они когнитивно схожи в сознании таможенных служащих. Понятия работа и профессия понимаются респондентами в индивидуальном, организационном, морально­этическом плане и в плане социальной значимости примерно одинаково. Понятие работа когнитивно шире и объемнее понятия профессия. В плане оценки профессия понимается глубже, чем работа: широкая, чистая, высокооплачиваемая. Вероятнее всего эти дополнительные характеристики отражают специфику профессии таможенного служащего, или они могут являться желаемыми.

Выводы

1.  Когнитивный компонент отношения к профессиональной деятельности сотрудников таможенной службы выражается через ПВК и оценку респондентов самих себя как профессионалов. Данные понятия совпадают.

2.  Исключение в оценке профессионала составляют творческие способности и целеустремленность, которые не являются ПВК для таможенных служащих.

3.  У работников таможенной службы как профессионалов в когнитивном компоненте доминируют качества, направленные на социальную значимость и пользу обществу. Гипотеза исследования подтвердилась.

4.   Понятия работа и профессия когнитив­но схожи.

Значение данного исследования для теории и практики заключается в следующем.

1.  Результаты исследования используются сотрудниками кафедры Психофизиологии и Психологии труда в особых условиях МГУ имени Г. И. Невельского при чтении лекций на курсах повышения квалификации в вузах г. Владивостока.

2.  Результаты исследования используются сотрудниками кафедры общепсихоло­гических дисциплин факультета общественного здоровья ГБОУ ВПО ТГМУ МЗ РФ при чтении курса лекций и проведении практических занятий по дисциплине «Психология личности» для студентов специальности 030401 Клиническая психология г. Владивостока.

3.   Результаты исследования желательно использовать при обучении студентов и слушателей на курсах повышения квалификации в таможенных академиях.

4.   Полученные данные используются руководителями и начальниками подразделений для увеличения эффективности и производительности трудовой деятельности таможенных органов.

5.  Результаты исследования используются в консультативной работе с сотрудниками таможенной службы.

1. Абрамова Г. С. Практикум по возрастной пси­хологии. М.: Академия, 1998. 320 с.
2. Азаров Ю. Ф., Баландина Г. В. Комментарии к таможенному кодексу Российской Федерации / Под ред. Ю.Ф. Азарова, Г.В. Баландиной. М.: Норма, 2004. 896 с.
3. Корнилова Д. С. Мотивация работников тамо­женной службы в кризисных ситуациях профес­сиональной деятельности // Сб. научных статей научно-практической конференции с междуна­родным участием «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятель­ности» (г. Владивосток, 20–21 апреля 2012 г.). Владивосток: Владивостокский государствен­ный медицинский университет, 2012. С. 170–177.
4. Лапина Т. А. Управление отношением к труду в организации: автореф. дис. … канд. эконом. наук. Омск: ОмГУ, 2005. 25 с.
5. Личность и профессионал: Труды Между­народной научно-практической конференции, 7–9 ноября 2007 года / Под ред. К. И. Воробьевой. Хабаровск: ДВГУПС, 2007. Т. 7. 254 с.
6. Марин Е. Б., Калита В. В. Разработка и экс­пертная оценка частного семантического диф­ференциала (СД) «политическая партия» // Социальные и гуманитарные науки на Дальнем Востоке. 2013. № 3 (39). С. 53–60.
7. Серкин В. П. Методы психологии субъективной семантики и психосемантики. М.: Пчела, 2008. 378 с.
8. Серкин В. П. О возможностях метода семанти­ческих универсалий Е.Ю. Артемьевой // Вестник МГУ. Сер.14. Психология. М.: 2000. № 4. С. 74–79.
9. Сокольская М. В. Психосемантический анализ отношения к профессии операторов – поездных диспетчеров // Психологическая наука и образо­вание. 2007. № 4.