Учёные записки Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы Издатель: Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы ISSN: 1993-8101 Издается с 2001 по 2020 год Доступ к электронным архивам: открытый |
Учёные записки Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы Риск-ориентированный подход в системе управления качеством организации социального обслуживания 38Добрицкий В.Я. АннотацияВ статье проанализированы применение системы управления качеством на основе международных стандартов ISO, показана необходимость применения риск-ориентированного подхода при построении системы менеджмента качества. Представлен анализ и классификация рисков для организаций системы социального обслуживания. Определены методики расчета рисков, рассмотрена процедура оценки риска в организации социального обслуживания. Даны рекомендации по внедрению риск-ориентированного мышления в рамках системы управления качеством, применению простых инструментов качества. Основой при разработке модели риск-ориентированного подхода в организации социального обслуживания является метод анализа видов и последствий (FMEA). Описаны организационные вопросы управления рисками, связанные с выявлением и оценкой рисков, принятием мер для уменьшения негативного влияния рисков. Представлен состав основной документации управления рисками организации: реестр рисков организации, карта ключевых рисков, паспорт риска, карта управления рисками процесса, порядок действий при выявлении инцидентов. Приведены преимущества применения риск-ориентированного подхода для повышения качества управления организации социального обслуживания. Показано, что реализация риск-ориентированного процессного подхода в рамках функционирования системы управления качества организации социального обслуживания направляет её развитие в область идентификации проблемных зон и поиск возможностей для повышения эффективности деятельности. Применение методов управления рисками, в свою очередь, способствует принятию научно обоснованных и своевременных практических решений. Каждая организация должна опираться на организационную культуру, традиции, возможности, а представленные практические рекомендации касательно выбора методов будут полезны специалистам, внедряющим методологию управления рисками в систему качества своей организации. Литература
Статьи по теме
Психология развития | Суботник Р.Ф., Ольшевски-Кубилюс П., Уоррелл Ф.К. Раскрытие творческих способностей: подход к развитию таланта Юридическая психология | Бовина И.Б., Дворянчиков Н.В., Гаямова С.Ю., Милёхин А.В., Будыкин С.В. |
© 2007–2022 Портал психологических изданий PsyJournals.ru Все права защищены Свидетельство регистрации СМИ Эл № ФС77-66447 от 14 июля 2016 г. Издатель: ФГБОУ ВО МГППУ
|