Использование социальных сетей в образовании и социализации подростка: аналитический обзор эмпирических исследований (международный опыт)

Процесс взросления подростков сегодня существенно отличается от процесса десяти- и двадцатилетней давности. От прошлого века современную юность отделяет цифровая пропасть «digital divide» [Hoffman, 2001]. Поколение, родившееся после 1980 г., называют «net generation» (поколение сети) [Prensky, 2011]. Это люди, которые росли вместе с цифровыми технологиями как неотъемлемой частью их жизни. Вероятно, эта граница должна быть несколько смещена для поколения российских подростков и молодежи, так как к нам компьютерные технологии пришли позже - только в начале 90-х гг.

Сегодняшние российские и международные исследования подтверждают возрастающий интерес молодых людей к ресурсам глобальной сети Интернет [Кондрашкин, 2013; Солдатова, 2013; EU Kids Online; Pew Internet &]. В частности, установлено, что 93% респондентов в возрасте 12-16 лет пользуются этим каналом коммуникации независимо от места проживания. В 1998 г. их число не превышало 20%, в 2005 г. оно составило 51,8 % [Цымбаленко, 2012].

При этом один из наиболее востребованных сервисов среди пользователей подросткового и юношеского возраста - это социальные сети: феномен, возникший в 90-е гг. - и получивший массовое распространение за последние 8 лет. Исследователи Д. Бойд и Н. Эллисон дали ему классическое определение: социальные сети - веб-сервисы [Кондрашкин, 2013], которые позволяют людям построить общественный или полуобщедоступный профиль[Солдатова, 2013] в ограниченной системе, сформировать список других пользователей, с которыми они разделяют публикуемую информацию, в том числе указанную другими пользователями в рамках данной системы [Boyd, 2007]. Российские исследователи О. А. Гуркина и Е. М. Новикова отмечают, что среди российских подростков, зарегистрированных в социальных сетях, наиболее популярна сеть «Вконтакте» - 96%, на втором месте «Facebook» - 52%, затем «Instagram» - 45%. По времени, проводимому школьниками в социальных сетях, существует следующая статистика: 44% школьников проводят в социальной сети от 1 до 3 часов в день, т.е. от 7 до 21 часа в неделю, 21% школьников используют социальные ресурсы от 3 до 5 часов в день, т. е. от 21 до 35 часов в неделю, 16% сидят в социальных сетях менее 1 часа, т.е. кололо 7 часов в неделю [Гуркина, 2014].

Использование виртуальных сообществ для приобретения и обмена знаниями активно изучается с 90-х гг. прошлого века [Baker–Eveleth, 2005; Wasko, 2004; Wenger, 1998]. В частности, в это время стали появляться публикации, описывающие их влияние на учебную успеваемость школьников и студентов. Негативное влияние социальных сетей на успеваемость обнаружили исследователи Р. Джанко, П Киршер и А. Карпински [Junco, 2012; Kirschner, 2010]. Снижение стандартов грамотности вследствие использования социальных медиа описывают зарубежные ученые М. Бауерлейн, М. Кардоне-Дивале и Р. Ших [Bauerlein, 2009; Cardona-Divale, 2012; Shih, 2011]. Социальные сети как угрозу общественным ценностям рассматривает С. Херринг [Herring, 2007]. В то же время другие исследователи отмечают положительный эффект от использования соцсетей (П. Калафиоре и Д. Дамианов, А. А. Красильников и М. Се­менова [Calafiore, 2011; Krasiln ikov, 2014]). В ряде публикаций говорится о смешанных результатах или об отсутствии значимых эффектов, как, например, в публикации К. Мадг [Madge, 2009].

Исследователи Г. ВанДорн и А. Экланд [VanDoorn, 2013] в своей статье делают акцент на коммуникации между учителем и учеником, что позволяет вести консультацию, давать дополнительные задания, осуществлять проверку в режиме он-лайн, в то время как Э. Венгер, Н. Вайт и Дж. Смит уделяют особое внимание горизонтальным связям (ученик-ученик) в социальной сети, подчеркивая, что именно работа в группе, выполнение совместных проектов, дают наибольшие результаты по сравнению с привычными методами обучения [Wenger, 2009].

Вовлеченность студентов в образовательный процесс посредством переноса части заданий в социальные сети представлен в немногих работах. В частности, - в работах Р. Ших и Э. Вебб [28, 33], но в них показано, что грамотное использование социальных сетей и построение в этой среде взаимодействия «учитель-ученик», положительно влияют на уровень вовлеченности студентов.

К. Джонс и Б. Чхао [Jones, 2011] обнаружили, что если коммуникация выстроена правильно, учебные материалы подаются в ненавязчивой форме, а преподаватель является грамотным IT-пользователем, сами школьники и преподаватели находят, что подобное взаимодействие является крайне эффективным, а академические результаты подтверждают положительный эффект.

Тем не менее, школы с неохотой принимают подобный вид ресурсов и не используют их потенциал как возможность для обучения. С. Бамбгардне и К. Кнестис [Bumgardner, 2011] в своей статье пишут, что, несмотря на тот факт, что половина школьников активно используют социальные медиа вне школы, в том числе и для образовательных целей (подготовки домашних заданий и поиска информации, обсуждения школьных проблем), во многих образовательных учреждениях доступ к ним заблокирован как для учеников, так и для преподавателей.

Сервисы социальных сетей, созданные для учебного сотрудничества внутри университетов, впоследствии вышли за пределы закрытой системы и стали общедоступными. Тем не менее, сегодня растет число публикаций описывающих использование данных ресурсов именно для образовательных целей. Примеры практик использования довольно разнородны, как и оценки таких практик в исследованиях. Поэтому мы провели сопоставительный анализ представленных в англоязычных источниках эмпирических исследований и сравнили их по единым критериям. Предполагалось выяснить:

•   какие из открытых социальных сетей чаще используются для образования и социализации подростков;

•   какие формы использования социальных сетей существуют;

•   какие сервисы социальных медиа задействованы в наибольшей степени;

•   какие положительные и отрицательные стороны использования социальных сетей для образования и социализации были выявлены.

Материалы для анализа отбирались на основании нескольких критериев:

1)   участниками исследования являлись школьники старших классов или студенты уровня бакалавр;

2)   исследование организовано на базе существующих открытых социальных сетей;

3)  исследование содержит эмпирические данные (например, результаты наблюдения, эксперимента, опроса);

4)   исследование проводилось в течение последний трех лет (2011-2014);

5)   язык публикаций - английский.

Для выявления потенциально пригодных для анализа исследований был проведен поиск литературы в базах данных ProQuest Dissertations & Theses Global, ProQuest Education, Dissertation Abstracts Online, Google Scholar. В результате, по запросу, в общей совокупности из всех баз данных было получено 205 публикаций на английском языке. По итогам анализа исследований на соответствие заданным критериям было отобрано 8 исследований на английском языке [Buzzetto-More, 2012; Calafiore, 2011; Falahaha, Rosmalab D, 2012; Grossecka, 2013; Luttrell, 2012; Tower, 2014; Wodzicki, 2012; Yunus, 2012].

В четырех анализируемых статьях в качестве основного метода исследования использован эксперимент [Buzzetto-More, 2012; Luttrell, 2012; Tower, 2014; Yunus, 2012]. В работе Н. Базетто-Море [Buzzetto-More, 2012] для нескольких учебных дисциплин, размещенных в том числе в системе электронного обучения LMS, были созданы группы в социальной сети Facebook, где в течение учебного года работали студенты и преподаватели одного из университетов США. По окончании эксперимента были проведены анкетирование среди его участников (общее число респондентов - 186) и контент-анализ материалов групп, что позволило выявить определенные закономерности. Р. Лут- трелл [Luttrell, 2012] в своем исследовании тоже обращается к эксперименту, сбор данных организован с помощью опросов (до и после проведения эксперимента) и фокус группы. В исследовании были задействованы студенты университета Мидвест (США), данные собирались в течении двух семестров (общее число респондентов - 34). В публикации группы австралийских ученых С. Товер, С. Лати­мер, Дж. Хевит [Tower, 2014] описывается создание и наблюдение за группой на базе социальной сети, представлены данные анкетирования, содержащего количественные и качественные вопросы, проведенного по итогам эксперимента (общее число респондентов - 89). Исследователями М. Юнус, Г. Салехи, К. Чензи [Yunus, 2012] описывается опыт работы студентов государственного университета Малайзии, которые проходили обучение в том числе с использованием сервиса социальной сети; в течение курса были собраны мнения и комментарии о процессе среди студентов и педагогов, проведен контент-анализ материала размещенного на интернет ресурсе (общее число респондентов - 30).

Ряд авторов в качестве инструмента исследования используют опрос или анкетирование студентов, преподавателей и администраторов учебных учреждений об уже имеющихся практиках использования социальных сетей в процессе обучения, а затем анализируют ответы респондентов [Cardona-Divale, 2012; Falahaha, Rosmalab D, 2012; Grossecka, 2013; Wodzicki, 2012]. В исследовании М. Кардоне-Дивале [Cardona-Divale, 2012] в выборку вошли представители нескольких крупных университетов и колледжей США (количество преподавателей - 110; количество студентов - 979). Опрос проведенный Фалахаха и Д. Росмалаб [Falahaha, Rosmalab D, 2012] был организован в трех университетах Индонезии (количество преподавателей - 90; количество студентов - 150, количество администраторов - 60). Исследование Г. Гроссецка, Р. Бранб, Л. Тирук [Grossecka, 2013] было проведено в Румынии на базе одного учебного учереждения (общее число респондентов - 300). Публикация авторов К. Водзиски, Э. Шхваммлейн, Дж. Москалюк [Wodzicki, 2012] содержит данные трех исследований, посвященных использованию социальных сетей студентами для обмена знаниями. В качестве методов исследования использованы: анкетирование, контент-анализ групп социальных сетей (общее число респондентов трех исследований - 887).

Аналитический обзор указанных публикаций организован следующим образом.

На I этапе по каждой работе составлялся список вариантов использования сервисов социальных сетей в формулировке автора. Регистрировались следующие данные: 1) социальная сеть, на базе которой проводилось исследование; 2) используемый сервис социальной сети; 3) формы использования социальной сети; 4) положительные стороны использования социальных медиа, по мнению автора; 5) отрицательные стороны использования социальных медиа, по мнению автора.

На II этапе данные обобщались/категоризировались с целью организации наглядных структур. В результате было выявлено 4 категории - разновидности форм использования социальных сетей: технические, педагогические, психологические и организационные.

В семи из восьми анализируемых статьях, наиболее часто используемая социальная сеть, на базе которой проводилось исследование, - крупнейшая международная социальная сеть Facebook. Twitter - соцсеть для публичного обмена короткими сообщениями упоминается в трех исследованиях [Cardona-Divale, 2012; Falahaha, Rosmalab D, 2012; Luttrell, 2012]. В работе группы немецких исследователей фигурирует локальная (национальная) социальная сеть StudiVZ - социальная сеть для студентов колледжей и университетов в Европе [Wodzicki, 2012].

Самые популярные сервисы социальных сетей, на базе которых была организована работа учащихся, - группа и страница. Эти два сервиса имеют похожий функционал - объединение пользователей, размещение информации, возможность создания дискуссии, обсуждения, оставление комментариев. При этом страница является публичной - открытой для всех пользователей ресурса, а доступ к материалам группы можно настраивать дополнительно: «отграниченный доступ», когда вступить можно только по приглашению; «свободный доступ», когда может присоединиться любой желающий и т. д.

Анализ вышеупомянутых исследований позволил выделить 4 формы использования социальной сети.

1.   Социальные сети как площадка для взаимодействия (наиболее популярная форма использования социальной сети): общение и коммуникация пользователей; здесь можно выделить 4 вида связей: учитель-ученик (возможность задать вопрос); ученик-ученик (общение-обсуждение); ученик-ученик (проектная деятельность); ученик-сообщество (выполнение действия без конкретного адресата).

2.   Социальные сети как пространство управления обучением: размещение учебных заданий в сети, размещение работ школьников/студентов, проверка работ. В отличие от площадки для взаимодействия, где предполагается свобода и инициатива ученика в обращении к педагогу, например, свобода (но не обязанность) задать вопрос, пространство управления обучением в большей мере ориентировано на управление деятельностью ученика: размещение учебных заданий; размещение и проверка работ школьников; мониторинг (опросы, тесты и т. д.);

3.   Социальные сети как место хранения информации: размещение материалов прошедших уроков; размещение дополнительных учебных материалов (преподавателем); размещение дополнительных учебных материалов (учащимися);

4.  Социальные сети как «доска объявлений»: размещение организационной информации о мероприятиях в рамках урочной или внеурочной деятельности.

Положительные и отрицательные стороны использования социальных медиа, обнаруженные в анализируемых исследованиях, были упорядочены в форме таблицы. В результате было выявлено 4 типа особенностей использования социальных сетей в образовании и социализации подростка - технические, педагогические, психологические и организационные.

С технической точки зрения, в статьях авторов Н. Базетто-Море и М. Кардоне-Дивале [Buzzetto-More, 2012; Calafiore, 2011] к плюсам относится «постоянный и бесплатный доступ к ресурсам», в то же время в других анализируемых публикациях к минусам относится «отсутствие доступа к ресурсам соцсетей из аудиторий» [Falahaha, Rosmalab D, 2012; Yunus, 2012]. Вероятно, это может быть связано: 1) с политикой сетевой безопасности и блокировкой ресурсов на уровне учебного учреждения; 2) политикой сетевой безопасности на уровне департамента или министерства образования; 3) отсутствием доступа в Интернет на уровне учебного учреждения (техническое отсутствие).

Положительно исследователи характеризуют техническую простоту использования сервисов социальных сетей [Buzzetto-More, 2012; Grossecka, 2013; Wodzicki, 2012]: удобство хранения информации [Cardona-Divale, 2012; Grossecka, 2013; Tower, 2014], широкий диапазон сервисов данных ресурсов, возможных для использования в педагогических целях [Yunus, 2012].

В анализируемых нами работах отмечаются положительные педагогические и психологические факторы использования соцсетей в образовании и социализации подростков. Так, румынские исследователи в своей статье отмечают, что использование социальных серви­сов способствует модернизации системы образования, так как побуждает учителя развивать личный опыт он-лайн работы, искать пути для инициирования и управления работой учеников [Grossecka, 2013]; у педагога появляется возможность привлечь к работе родителей, например, для выполнения задания совместно с ребенком или наблюдения за прогрессом. Этот кейс описывается в работе М. Юнус, Г. Салехи, К. Чензи [Yunus, 2012]. Со стороны школьников и студентов, использование социальных сетей в обучении - это: возможность групповой работы и дискуссии и в результате - повышение интереса к обучению (это зафиксировано в большинстве анализируемых работ); возможность использования большого количества медиаматериалов [Falahaha, Rosmalab D, 2012; Luttrell, 2012; Yunus, 2012]. Социальные сети предоставлют возможность для самообразования. В статьях Н. Базетто- Мореи и Фалахаха, Д. Росмалаб описывается возможность использования учащимися дополнительных материалов, поиска новой информации, доступа к материалам прошедших уроков [Buzzetto-More, 2012; Falahaha, Rosmalab D, 2012]. О развитии креативного мышления посредством использования социальных сетей говорится в работах [Cardona-Divale, 2012; Tower, 2014; Yunus, 2012]. Отдельно исследователи описывают такую возможность социальных сетей, как получение учащимися обратной связи от педагога (взаимодействие ученик-учитель: возможность задать вопрос, получить консультацию во внеурочное время и в боле свободной форме) [Luttrell, 2012; Yunus, 2012].

С точки зрения социализации, социальные сети содействуют сплочению группы/ класса (это отмечается в статьях М. Кардоне- Дивале и К. Водзиски, Э. Шхваммлейн, Дж. Москалюк [Cardona-Divale, 2012; Wodzicki, 2012]), помогают «новичкам» быстрее выстроить отношения в новом коллективе [Wodzicki, 2012; Yunus, 2012]. В качестве отрицательного момента использования социальных сетей говорится о рассеивании внимания ученика при работе с данным ресурсом вследствие большого количества «всплывающего» развлекательного контента [Cardona-Divale, 2012; Falahaha, Rosmalab D, 2012; Yunus, 2012].В организации учебного процесса с помощью социальных сетей отмечается высокая степень трудо­затрат преподавателя в качестве сдерживающего фактора. К положительным сторонам этого процесса относят стабильное посещение учащимися социальных сетей.

***

Таким образом, в приведенных работах показано, что социальные сети могут быть удобной формой организации групповой работы, способствовать организации коммуникации обучающихся между собой и с педагогом по поводу здесь же размещенной информации. Явным (но, вероятно, далеко не единственным) сдерживающим фактором использования социальных сетей для образования и социализации подростков является неготовность и неумение учителя работать в виртуальном пространстве, т.е. отсутствие требуемой квалификации, необходимость изменения форм и методов учебной работы, а также административные барьеры, например, отсутствие доступа к ресурсам соцсетей из учебных аудиторий. Это объясняет то, что на сегодняшний день практики использования социальных сетей в образовании весьма скудны, данных о плюсах и минусах их использования пока не достаточно для широкомасштабных выводов и рекомендаций. Тем не менее, можно предположить, что цифровой разрыв между поколениями будет преодолеваться, в том числе и за счет того, что в школу будут приходить педагоги из числа нынешних старшеклассников. То, какие образовательный практики будут возникать в сети, когда разрыв будет сокращаться, и, главное, будут ли они способствовать появлению новых образовательных технологий, - это самостоятельные исследовательские вопросы. Вероятно, первый шаг в этом направлении - работа с будущими педагогами по проектированию использования социальных сервисов в образовании.

Публикация подготовлена в рамках поддержанного РГНФ научного проекта №14-06-00735, а также в рамках софинансирования при поддержке Научного фонда НИУ ВШЭ.