Перейти к основному содержанию

Сущность применения психологического подхода к личным продажам в контексте парадигмы маркетинга взаимоотношений

126

Киселёва Е.С.

PDF (RUS)

Аннотация

В статье выявляется сущность применения психологического подхода к личным продажам в условиях господства маркетинга взаимоотношений. Даны определения глобального маркетинга взаимоотношений, маркетинга взаимоотношений с клиентами, личной продажи. Предложен новый элемент комплекса маркетинга, а также универсальная модель компетенций для личных агентов. Разработан метод создания психологического портрета клиента.

Общая информация

Ключевые слова: глобальный маркетинг взаимоотношений, маркетинг взаимоотношений с клиентом, комплекс маркетинга, психологический подход, личная продажа, модель компетенций для личных агентов, психологический портрет клиента

Рубрика издания: Менеджмент безопасности и управление в чрезвычайных ситуациях

Тип материала: научная статья

Для цитаты: Киселёва Е.С. Сущность применения психологического подхода к личным продажам в контексте парадигмы маркетинга взаимоотношений [Электронный ресурс] // Социально-экономические и психологические проблемы управления // Сборник научных статей по материалам I (IV) Международной научно-практической конференции, проходившей в Московском городском психолого-педагогическом университете с 23 по 25 апреля 2013 года / Под общей ред. М.Г. Ковтунович. Часть 1. – М.: МГППУ, 2013. URL: https://psyjournals.ru/nonserialpublications/social_economical_psychological_/contents/63769 (дата обращения: 16.11.2024)

Литература

  1. Иган Д. Маркетинг взаимоотношений: анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений. М.: ЮНИТИ, 2008. 375 с.
  2. Балакина Ю. Ю. Человек и его потребности. Ростов н/Д.: Феникс, 2010. 285 с.
  3. Сандомирский М. Е. Психология коммерции. М.: Академия, 2006. 224 с.
  4. Лебедев-Любимов А. Н. Психология в маркетинге: cool-brand-стратегия. СПб.: Питер, 2008. 192 с.
  5. Киселева Е. С. Модель компетенций для личных агентов в условиях господства маркетинга взаимоотношении // Социально-экономические и психологические проблемы управления: сборник научных статей по материалам III Всероссийской научно-практической конференции. М.: МГППУ, 2012. С. 430-433.
  6. Берн Э. Люди, которые играют в игры: психология человеческой судьбы / пер. с англ. А. Грузберга. М.: Эксмо, 2010. 576 с.
  7. Кехо Д. Подсознание может все! Минск: Попурри, 2010. 176 с. (Живите с умом).
  8. Мадди С. Теории личности: сравнительный анализ СПб.: Речь, 2002. 371 с.
  9. Петровский А. В. Психология развивающейся личности. М.: Педагогика, 1987. 240 с.
  10. Залевский Г. В. Фиксированные формы поведения индивидуальных и групповых систем (в культуре, образовании, науке, норме и патологии). Томск: Томский государственный университет, 2004. 460 с.

Информация об авторах

Киселёва Елена Станиславовна, старший преподаватель, Национального исследовательского университета «Томский политехнический университет», Томск

Метрики

Просмотров

Всего: 1263
В прошлом месяце: 4
В текущем месяце: 2

Скачиваний

Всего: 126
В прошлом месяце: 0
В текущем месяце: 2