Мониторинг психологической безопасности образовательной среды и качества образования в условиях модернизации

В условиях изменений в социальной среде психологическая безопасность является нормой жизни для современного человека и одним из индикаторов ее качества, наряду с удовлетворенностью и возможностями творчества и самореализации. Психологическая безопасность с одной стороны, - базисная потребность человека [Маслоу, 2008], а с другой - важное условие, обеспечивающее его эффективное психическое и личностное развитие [Лызь, 2005]. Здоровое чувство безопасности является одним из базовых ощущений нормального человека. Оно, в свою очередь, основано на трех базисных убеждениях, составляющих ядро субъективного мира человека: 1) на вере в то, что в мире больше добра, чем зла; 2) на убеждении в том, что мир полон смысла; 3) на убеждении в ценности собственного Я. Их становление происходит в раннем детстве посредством взаимодействия со значимым взрослым [Практикум по психодиагностике, 2003; Janoff-Bulman, 1989; Janoff-Bulman, 2000].

Психологические вопросы безопасности в социальной среде привлекли активное внимание отечественных исследователей в последнее десятилетие XX в. А.Н. Сухов сформулировал определение психологической безопасности. По его мнению, это - состояние общественного сознания, при котором общество в целом и каждая отдельная личность воспринимают существующее качество жизни как адекватное и надежное [Сухов, 2002]. Не были обделены вниманием и вопросы обеспечения психологической безопасности в образовательной среде как одной из значимых для социализации подрастающего поколения социальных сред [Баева, 2002; Баева, 2002а]. В.А. Дмитриевский указывает на то, что психологическая безопасность в учебных учреждениях во многом связана с психотравмирующими ситуациями, педагогическим общением, затруднениями в педагогической деятельности [Дмитриевский, 2002]. Социальная психология безопасности образовательных учреждений понимается как система мер, направленная на предотвращение внутренних и внешних угроз в целях нормального функционирования образовательных учреждений [Носков, 1998].

Модернизация образования в сегодняшней социокультурной ситуации, введение новых ФГОС, выстроенных на компетентностном подходе, диктуют изменение образовательных приоритетов: школа уже не может ограничиваться формированием знаний, умений и навыков, а ориентируется, прежде всего, на всестороннее и гармоничное развитие личности учащегося.

Одним из важнейших механизмов социализации современного человека является образовательная среда, представляющая собой психолого-педагогическую реальность, содержащую специально организованные условия для формирования личности, а также возможности для развития, включенные в социальное и пространственно-предметное окружение, психологической сущностью которой является совокупность деятельностно­коммуникативных актов и взаимоотношений участников учебно-воспитательного процесса. Фиксация данной реальности возможна через систему отношений участвующих в ней субъектов [Обеспечение психологической безопасности, 2006]. Состояние образовательной среды в аспекте ее психологических показателей является динамичным, требующим периодической фиксации для оценки необходимости коррекции или развития. Наиболее адекватным методом в таком случае выступает мониторинг. Мониторинг безопасности образовательной среды - это система организации сбора, хранения, обработки, распространения информации о деятельности системы (подсистемы) образования, которая призвана обеспечивать не только непрерывное слежение за ее состоянием, но и прогнозирование ее развития [Вихристюк, 2008].

Для проведенного нами мониторингового исследования была выбрана методика диагностики психологической безопасности образовательной среды школы, созданная на основе разработанной И.А. Баевой [Баева, 2002; Рубцов, 2008] концепции, в которой под психологической безопасностью образовательной среды мы понимаем ее состояние, свободное от проявлений психологического насилия во взаимодействии, способствующее удовлетворению потребностей в личностно-доверительном общении, создающее референтную значимость среды и обеспечивающее психическое здоровье включенных в нее участников. Психологическая безопасность личности в образовательном процессе понимается как состояние сохранности психики, находящейся под влиянием педагогических воздействий, что предполагает поддержание определенного баланса между педагогическими воздействиями на человека, окружающей средой и его устойчивостью, т. е. способностью преодолеть такие воздействия собственными ресурсами или с помощью защитных факторов среды.

Педагогическая безопасность образовательной среды - это такое ее состояние, в котором безопасность и удовлетворенность ею всех участников определяется наличием у субъектов, организующих образовательный процесс и образовательную среду, психолого­педагогической культуры и умений реализовать технологии гуманной педагогической деятельности в соответствии с интересами каждой личности и общества в целом [Коджаспирова , 2008].

Качество образования в условиях конкретного образовательного учреждения рассматривалось в нашем исследовании как многоэлементная категория [8;11;14], включающая в себя качество и психологическую безопасность образования, оцениваемые набором критериев (уровень усвоения детьми содержания образовательной программы, личностные достижения воспитанников, степень удовлетворенности обучающихся и их родителей качеством реализации образовательных программ, система отношений участников образовательного процесса).

Система оценки качества образования [Барышева, 2007; Как проектировать универсальные, 2010] в условиях образовательного учреждения представляет собой совокупность регламентированных норм и правил, диагностических и оценочных процедур (внутренних и внешних), обеспечивающих оценку уровня усвоения детьми содержания образовательной программы, личностных достижений воспитанников, степени удовлетворенности обучающихся и их родителей качеством реализации дополнительных образовательных программ, системы отношений участников образовательного процесса. Цель системы оценки качества образования - создание единой системы диагностики и контроля состояния образования детей, обеспечивающей определение факторов и причин, влияющих на качество, уровень и изменения образовательного процесса [Педагогический мониторинг реализации, 2010; Харламова].

Опишем инструментарий, используемый в мониторинге безопасности и качества образовательных услуг.

Для исследования уровня усвоения детьми содержания образовательной программы мы использовали анкету экспертной оценки для педагогов, в которой им предлагалось определить в процентах количество воспитанников, занимающихся по той или иной образовательной программе и имеющих определенный уровень сформированности различных универсальных учебных действий. При обработке результатов данные по подразделению в целом усреднялись, определялись значения средней арифметической и среднего квадратичного отклонения, по этим материалам строились и анализировались диаграммы.

Личностные достижения воспитанников фиксировались психологом по методике А.М. Прихожан [Прихожан, 2007], позволяющей оценить следующие виды социальной компетентности: самостоятельность, уверенность в себе, отношение к своим обязанностям, развитие общения, организованность и развитие произвольности, интерес к социальной жизни. По каждому параметру для каждого воспитанника были получены результаты, которые усреднялись по всему подразделению. Далее определялись значения среднего арифметического и среднего квадратичного отклонения. По этим материалам строились и анализировались диаграммы.

Степень удовлетворенности педагогов и родителей качеством реализации образовательных программ и система их отношений измерялись с помощью анкет, которые предъявлялись педагогам, администрации подразделения, родителям воспитанников. По отдельным вопросам анкеты подсчитывались частоты встречаемости ответов определенного типа.

Всего в мониторинге участвовали: 561 родитель , 582 ученика (младшие и старшие подростки), 213 педагогов, 34 представителя администрации. Были задействованы образовательные учреждения Оренбургской области: пять средних школ, два учреждения дополнительного образования, школа-интернат, два детских сада.

Анализ полученных эмпирических данных показал, что ученики отмечают хорошие взаимоотношения с учителями, одноклассниками, множество возможностей проявить инициативу и активность. Менее удовлетворяет школьников степень сохранения личного достоинства в условиях школы и учет образовательным учреждением их личных проблем и затруднений. Основным источником нарушения безопасности образовательной среды, по оценке школьников, является одноклассник: он публично унижает, принуждает что-либо делать, недоброжелательно относится. Школьники это видят и, естественно, реагируют состоянием страха, протеста, тревоги. Риски в отношениях с учителями в большей степени связаны с тем, что учителя принуждают что-либо делать против желания детей. Наименее выражены, по мнению детей, такие источники опасности, как угрозы одноклассников и учителей, недоброжелательное отношение учителей.

Основные страхи школьников за пределами школы связаны с неожиданными событиями, к которым они не готовы, а также с ожиданием встречи с плохими людьми. Такие страхи более выражены у девочек и к старшим классам увеличиваются.

Таким образом, отмеченная ранее установка изменяется: от страха неудач в жизни она переходит к неумению строить позитивные и конструктивные отношения с разными людьми, реагировать на неожиданные ситуации. Школьники увеличивают свои страхи неожиданных изменений, хотят предсказуемости и размеренности жизни. Больше всего мешает приспособлению к жизни вне школы тоска по старым друзьям.

В качестве второй причины страхов дети указывают собственное эмоциональное напряжение и агрессивность, которые мешают социальным связям, в качестве третьей - ожидание, что к ним обратятся, а не они сами вступят в разговор. Данный тип реакций показывает слабую социальную активность в контактах, свойственную нашим школьникам.

У подростков, по результатам нашего исследования, доминируют адекватные формы межличностных реакций - они принимают ответственность за совершенные действия, ищут причину в своем поведении, благодарят за опыт. Из неадекватных форм реакций выделяются реакции, связанные с застенчивостью, стеснительностью подростков. Девочкам также свойственны пассивно-протестные реакции, они же характерны для школьников в возрасте 15-16 лет. То есть наиболее часто встречающиеся барьеры для освоения социального опыта связаны с личными качествами подростков - стеснительностью, застенчивостью, пассивно-протестными реакциями.

При оценке общего состояния безопасности обнаружились две группы детей, примерно равные по количеству, которые, по их словам, справляются с опасностями или их не встречают. Причем среди первых больше мальчиков, а среди вторых - девочек. Среди тех, кто справляется с опасностями, больше младших подростков, а старшие говорят о том, что никогда не сталкивались с настоящей опасностью.

Учащиеся в возрасте 8-11 лет сориентированы на самореализацию в обучении, ценят комфортную обстановку, но лишь некоторые используют полученные знания в школьной практике. Учащиеся в возрасте 12-16 лет также ориентированы на интересные мероприятия, возможность самопрезентации средствами обучения, но лишь некоторые видят связь учебного материала с возможностями личностной и профессиональной самореализации.

При исследовании результативности обнаружилось, что предметные универсальные учебные действия (УУД) освоены средне, с тенденцией к высокому результату. Высокие значения предметных УУД демонстрируют около 20 % воспитанников. Познавательные УУД освоены средне, с тенденцией к высокому результату. Высокие значения познавательных УУД демонстрируют 14-23 % воспитанников, причем показатели у разных педагогов очень сильно отличаются. Коммуникативные УУД освоены средне, с тенденцией к высокому результату. 23-26% воспитанников демонстрируют высокий уровень развития коммуникативных УУД.

Регулятивные УУД освоены средне, с тенденцией к высокому результату. Зона среднего значения относительно близка к однородной. Можно предположить, что примерно одинаковое количество воспитанников осваивают данные УУД с тенденцией к низкому и высокому результатам. 15-25        % воспитанников демонстрируют высокий уровень регулятивных УУД.

Личностные УУД освоены средне, с тенденцией к высокому результату. Зона среднего значения относительно близка к однородной. Можно предположить, что примерно одинаковое количество воспитанников осваивают личностные УУД с тенденцией к низкому и высокому результатам. 24-42 % воспитанников демонстрируют их высокий уровень.

Следует отметить (табл.) наиболее низкие результаты по показателям «развитие общения» и «интерес к социальной жизни» в области социальной компетентности. Наиболее высокие результаты по показателям «организованность и развитие произвольности» и «отношение к своим обязанностям».

Т а б л и ц а

Показатели социальной компетентности у воспитанников (по методике А.М. Прихожан)

Анализ результатов опроса педагогов и администрации образовательных учреждений показывает, что управленцы относительно негативно реагируют на имеющиеся условия работы:  оборудование устарело, санитарно-гигиенические условия удовлетворяют

сотрудников только одного учреждения, остальные пишут о недостатках.

Основная часть педагогов считают, что они в достаточной мере оснащены учебно­методическими материалами, обеспечивающими реализацию образовательной программы. При оценке материально-технической базы подразделения педагоги чаще отмечают удовлетворенность выше среднего. Удовлетворенность научно-методическим обеспечением образовательного процесса - наличием других образовательных программ по направлению деятельности, методических и дидактических материалов, доступа к современным источникам информации - оценивается педагогами как высокая.

В целом, при оценке содержания труда обнаружилось, что работа педагогам нравится, и увольняться они не собираются, в большинстве своем педагоги считают, что их достаточно ценят и коллеги, и администрация. По уровню удовлетворенности заработной платой группа педагогов делится на три почти равные части: одни говорят об удовлетворенности, другие затрудняются ответить, третьи говорят о неудовлетворенности заработной платой. Самыми актуальными ценностями педагогов являются профессиональная компетентность, личность ученика, общая культура.

В результате опроса родителей были получены следующие данные. Основная причина выбора учреждения образования - необходимость в получении образовательных услуг и близкое от дома место их расположения. Менее часто отмечают в качестве причины выбора рекомендации знакомых и богатую материальную базу. Кроме этого отмечают, что данное учреждение нравится их ребенку, что там грамотные, замечательные, внимательные педагоги, хороший коллектив, теплое отношение к ребенку. Родители оценивают количество образовательных услуг как достаточное. Они в основном отмечают среднюю удовлетворенность материально-технической базой учреждения, но высоко оценивают степень удовлетворенности организацией учебного процесса, соблюдением санитарно­гигиенических норм, результатами образовательного процесса в учреждении.

Родители считают, что занятия играют значительную роль в жизни ребенка. В то же время при оценке места, которое занимает тема занятий в повседневных взаимоотношениях, разговорах, обмене мнениями, родители высказываются противоречиво. Можно предположить, что только часть родителей интересуются достижениями воспитанников.

Таким образом, можно заметить очевидную взаимосвязь показателей качества образования и безопасности образовательной среды. Разнородные характеристики переживания безопасности субъектов образовательной среды порождают противоречия в результатах обучения - в формировании компетентностей и универсальных учебных действий.

Если обобщить, то получится следующая картина рисков образовательной среды. Восприятие педагогов как угрожающих эмоциональному благополучию, заставляющих делать то, в чем нет потребности, приводит у школьников к уходу из пространства контакта с социумом в формирование навыков саморегуляции и самоконтроля, которые формируются интенсивнее, чем социальный интерес. У педагогов возникает избыточная мотивация, приводящая к сгоранию и снижению контакта с коллегами, а администрация испытывает максимально негативные состояния в силу беспомощности в попытке соответствовать требованиям. Для родителей в такой ситуации возникает опасность конфликтов с коллективом образовательного учреждения при попытке защитить собственного ребенка. Все эти проявления снижают психологическую безопасность и качество образования.