Двухэтапный поиск на веб-страницах: Эффекты организации информации и сложности задачи

153

Аннотация

В статье описаны результаты экспериментального исследования сложноорганизованного поиска информации на сайтах. Испытуемые решали двухэтапную задачу поиска авиарейсов по заданным параметрам. Изучалось влияние на результат решения задачи двух факторов — тип организации информации на веб-странице и сложность задачи. Анализировались временные параметры поиска, показатели движений глаз и курсора мыши. Результаты показали влияние обоих факторов. Увеличение сложности задачи, связанное с повышением нагрузки на рабочую память, приводило к увеличению среднего времени поиска, средней длительности фиксаций и частоты морганий. Организация информации на сайте определяла тип используемых в решении задач стратегий. Одностраничный дизайн приводил к незначительному увеличению времени поиска и обращению к перцептивным стратегиям решения задачи; двухстраничный дизайн — к применению более быстрых, но более ресурсозатратных когнитивных стратегий.

Общая информация

Ключевые слова: поиск на веб-страницах, двухэтапные задачи, сложность задачи, веб-дизайн, когнитивная нагрузка, движения глаз, движения курсора компьютерной мыши

Рубрика издания: Психология цифровой реальности

Тип материала: научная статья

DOI: https://doi.org/10.17759/exppsy.2020130302

Для цитаты: Блинникова И.В., Злоказова Т.А., Григорович С.С., Бурмистров И.В. Двухэтапный поиск на веб-страницах: Эффекты организации информации и сложности задачи // Экспериментальная психология. 2020. Том 13. № 3. С. 15–30. DOI: 10.17759/exppsy.2020130302

Фрагмент статьи

Интернет как источник информации превращается в важную часть человеческой жизни, а поиск в Сети оказывается повседневной активностью многочисленных пользователей и привлекает внимание исследователей из разных научных дисциплин. Цель данной работы заключается в выявлении влияния факторов сложности задачи и пространственной организации информации на эффективность и стратегии поиска на веб-страницах.

Литература

  1. Arguello J. Aggregated search // Foundations and Trends in Information Retrieval. 2017. Vol.10. № 5. Р. 365—502. DOI: 10.1561/1500000052
  2. Arguello J., Choi, B. The effects of working memory, perceptual speed, and inhibition in aggregated search // ACM Transactions on Information Systems. 2019. Vol. 37, P. 1—34. DOI: 10.1145/3322128
  3. Bauerly M., Liu, Y. Effects of Symmetry and Number of Compositional Elements on Interface and Design Aesthetics // International Journal of Human-Computer Interaction. 2008. Vol. 24, № 3. P. 275—287. DOI: 10.1080/10447310801920508
  4. Bieg H.-J., Chuang L.L., Fleming R.W., Reiterer H., Bülthoff H.H. Eye and pointer coordination in search and selection tasks // Proceedings of the 2010 Symposium on Eye-Tracking Research & Applications (ETRA ‘10). New York: ACM, 2010. P. 89—92. DOI: 10.1145/1743666.1743688
  5. Blinnikova I.V., Rabeson M.D., Izmalkova A.I. Eye movements and word recognition during visual semantic search: differences between expert and novice language // Psychology in Russia: State of the Art. 2019. Vol. 12. № 1. P. 129—146. DOI: 10.11621/pir.2019.0110
  6. Blinnikova I., Izmalkova A. Modeling search in web environment: the analysis of eye movement measures and patterns // Smart Innovation, Systems and Technologies. 2017. Vol. 58. P. 125—136. DOI: 10.1007/978- 3-319-59424-8_28
  7. Burmistrov I., Zlokazova T., Izmalkova A., Leonova A. Flat design vs traditional design: Comparative experimental study // Human-Computer Interaction (INTERACT 2015). 2015. C_ID 700. DOI: 10.1007/978-3-319-22668-2_10
  8. Carstens D.S., Patterson P. Usability study of travel websites // Journal of Usability Studies. 2005. Vol. 1. № 1. P. 47—61. DOI: 10.5555/2835525.2835530
  9. Chaparro B., Shrestha S., Owens J. Eye Movement Patterns on Single and Dual Column Web Pages [Электронный ресурс] // Usability News. 2008. Vol. 10. № 1. URL: https://www.researchgate.net/profile/ Sav_Shrestha/publication/253407698_Eye_Movement_Patterns_on_Single_and_Dual-Column_Web_ Pages/links/552e8a4b0cf2acd38cba99dd.pdf (дата обращения: 10.09.2020).
  10. Chen S., Epps J., Ruiz N., Chen F. Eye Activity As a Measure of Human Mental Effort in HCI // Proceedings of the 16th International Conference on Intelligent User Interfaces (IUI ’11). New York: ACM, 2011. P. 315—318. DOI: 10.1145/1943403.1943454
  11. Choi B., Ward A., Li Y., Arguello J., Capra R. The effects of task complexity on the use of different types of information in a search assistance tool // ACM Transactions on Information Systems. 2019. Vol. 38. № 1. P. 9. DOI: 10.1145/3371707
  12. Du J.T., Spink A. Toward a web search model: Integrating multitasking, cognitive coordination, and cognitive shifts // Journal of the American Society for Information Science and Technology. 2011. Vol. 62. № 8. P. 1446—1472. DOI: 10.1002/asi.21551
  13. Ehmke C., Wilson S.G. Identifying web usability problems from eye-tracking data // Proceedings of the 21st British HCI Group Annual Conference on People and Computers: HCI. Swinton: British Computer Society. 2007. Vol. 1. P. 119—128. DOI: 10.14236/ewic/HCI2007.12
  14. Ekşioğlu M., Kırış E., Çakır T., Güvendik M., Koyutürk E.D., Yılmaz M. A User Experience Study of Airline Websites // Marcus A. (eds) Design, User Experience, and Usability. Web, Mobile, and Product Design. DUXU 2013. Lecture Notes in Computer Science. Vol. 8015. P. 173—182. DOI: 10.1007/978-3-642-39253-5_19
  15. Goldberg J.H. Measuring software screen complexity: Relating eye tracking, emotional valence, and subjective ratings // International Journal of Human-Computer Interaction. 2014. Vol. 30. № 7. P. 518— 532. DOI: 10.1080/10447318.2014.906156
  16. Gwizdka, J. Cognitive Load on Web Search Tasks [Электронный ресурс] // Proceedings of Workshop on Cognition and the Web. 2008. P. 83—86. URL: http: //citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10 .1.1.306.6732&rep=rep1&type=pdf (дата обращения: 10.09.2020).
  17. Hanke M. Airline e-Commerce: Log on. Take off. Routledge, London, 2016.
  18. Henderson J., Chanceaux M., Smith T. The influence of clutter on real-world scene search: Evidence from search efficiency and eye movements // Journal of Vision. 2009. Vol. 9. № 1. P. 32—32. DOI: 10.1167/9.1.32
  19. Hijikata Y. Implicit User Profiling for On Demand Relevance Feedback // Proceedings of the 9th international conference on Intelligent user interfaces (IUI ‘04). New York: ACM, 2004. P. 198—205. DOI: 10.1145/964442.964480
  20. Holmqvist K., Nyström N., Andersson R., Dewhurst R., Jarodzka H., Van de Weijer J. Eye tracking: a comprehensive guide to methods and measures. Oxford, UK: Oxford University Press, 2011.
  21. Lavie N. Distracted and confused? Selective attention under load // Trends in Cognitive Sciences. 2005. Vol. 9. № 2. P.75—82. DOI: 10.1016/j.tics.2004.12.004
  22. Linden E., Bruschek T., Wittmer A. Usability of airline websites in the ticket purchasing process: An eye-tracking study of air traffic passengers [Электронный ресурс] // Proceedings of 22nd ATRS World Conference. Air Transport Research Society. Seoul: College Park, 2018. P. 1—18. URL: https://www. alexandria.unisg.ch/publications/254137 (дата обращения: 10.09.2020).
  23. May J.G., Kennedy R.S., Williams M.C., Dunlap W.P., Brannan J.R. Eye movement indices of mental workload // Acta Psychologica. 1990. Vol. 75. № 1. P. 75—89. DOI: 10.1016/0001-6918(90)90067-P
  24. Rodden K., Fu, X. Exploring how mouse movements relate to eye movements on web search results pages [Электронный ресурс] // Web Information Seeking and Interaction. 2007. P. 29—32. URL: https:// storage.googleapis.com/pub-tools-public-publication-data/pdf/32735.pdf (дата обращения: 10.09.2020).
  25. Rosenholtz R., Li Y., Mansfield J., Jin, Z. Feature Congestion: A Measure of Display Clutter // Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems. 2005. P. 761—770. DOI: 10.1145/1054972.1055078
  26. Sailer U., Flanagan J.R., Johansson R.S. Eye-hand coordination during learning of a novel visuomotor task // The Journal of neuroscience. 2005. Vol. 25. № 39. P. 8833—8842. DOI:10.1523/ JNEUROSCI.2658-05.2005
  27. Scharff L.F.V., Ahumada A.J. Predicting the readability of transparent text // Journal of Vision. 2002. Vol. 2. № 9. P. 653—666. DOI: 10.1167/2.9.7
  28. Selvidge P. Reservations about the usability of airline web sites // CHI’99: Extended Abstracts on human factors in computing systems. New York: ACM, 1999. P. 306—307. DOI: 10.1145/632716.632903
  29. Toms E.G. Task-based information searching and retrieval // I. Ruthven and D. Kelly. (Eds.) Interactive information seeking, behaviour and retrieval. London: Facet Publishing, 2011. P. 43—59. DOI: 10.29085/9781856049740.005
  30. Van Orden K.F., Limbert W., Makei, S., Jung T.-P. Eye Activity Correlates of Workload during a Visuospatial Memory Task // Human Factors. 2001. Vol. 43. № 1. P. 111—121. DOI: 10.1518/001872001775992570
  31. Weichbroth P., Redlarski K., Garnik I. Eye-tracking Web Usability Research // Annals of computer science and information systems. 2016. Vol. 8. P. 1681—1684. DOI: 10.15439/2016F127
  32. Wickens C.D. Engineering Psychology and Human Performance. New York: Harper-Collins Publishers, Inc., 1992.
  33. Wolfe J.M. Visual search // Pashler H. (Ed). Attention. Hove: Psychology Press, 1998. P. 13—59.
  34. Zagermann J., Pfeil U., Reiterer H. Measuring Cognitive Load using Eye Tracking Technology in Visual Computing // Proceedings of the Sixth Workshop on Beyond Time and Errors on Novel Evaluation Methods for Visualization, BELIV ‘16. New York: ACM Press, 2016. P. 78-85. DOI: 10.1145/2993901.2993908
  35. Zimek, A., Filzmoser, P. There and back again: Outlier detection between statistical reasoning and data mining algorithms // Wiley Interdisciplinary Reviews: Data Mining and Knowledge Discovery. 2018. Vol. 8 (6). DOI: https://doi.org/10.1002/widm.1280
  36. Zlokazova T., Burmistrov I. Perceived legibility and aesthetic pleasingness of light and ultralight fonts // Proceedings of the European Conference on Cognitive Ergonomics (ECCE 2017). New York: ECCE, 2017. P. 191—194. DOI: 10.1145/3121283.3121296
  37. Zuffi S., Scala P., Brambilla C., Beretta G. Web-based vs. controlled environment psychophysics experiments // Image Quality and System Performance IV: Proceedings of the SPIE. 2007. Vol. 6494. Article id. 649407. DOI: 10.1117/12.703926

Информация об авторах

Блинникова Ирина Владимировна, кандидат психологических наук, старший научный сотрудник лаборатории психологии труда факультета психологии, Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова (ФГБОУ ВО «МГУ имени М.В. Ломоносова»), Москва, Россия, ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5163-6859, e-mail: blinnikovamslu@hotmail.com

Злоказова Татьяна Андреевна, кандидат психологических наук, старший научный сотрудник лаборатории психологии труда факультета психологии, Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (ФГБОУ ВО «МГУ имени М.В. Ломоносова»), Москва, Россия, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2627-0303, e-mail: t.zlokazova@gmail.com

Григорович Сергей Сергеевич, кандидат психологических наук, старший научный сотрудник лаборатории психологии труда факультета психологии, Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (ФГБОУ ВО «МГУ имени М.В. Ломоносова»), Москва, Россия, ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5352-7859, e-mail: grigorovich.sergey@gmail.com

Бурмистров Иван Викторович, научный сотрудник лаборатории психологии труда факультета психологии, Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (ФГБОУ ВО «МГУ имени М.В. Ломоносова»), Москва, Россия, ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8777-5516, e-mail: ivan@interux.com

Метрики

Просмотров

Всего: 418
В прошлом месяце: 5
В текущем месяце: 12

Скачиваний

Всего: 153
В прошлом месяце: 4
В текущем месяце: 4