Проблема стресса в профессиональной деятельности педагога

 

По данным социально-демографических исследований, труд педагога относится к числу наиболее напряженных в психологическом плане видов деятельности. Исследование, проведенное Л.Г. Борисовой (1993), показало, что учителя относятся к самой перегруженной категории даже в смысле продолжительности рабочего дня. Средняя величина рабочей недели учителя увеличилась с 46 часов в 1927 году до 52 часов в1968 году, а в конце 1990-х составляла в среднем 53—57 часов в неделю.

Группа профессий, реализуемых в системе субъект- субъектных отношений, к которым относится и педагогический труд, имеет существенные особенности, отличающие его от труда в системе субъект-объектных отношений (Климов Е.А., 1998). Это и постоянная новизна работы, многие моменты которой не доступны внешнему наблюдению и учету, и творческое начало, и знание основ физиологии и психологии человека, что требует от исполнителя наличия особых профессиональных, личностных и индивидуально-психологических качеств, и многое другое. Даже наличие у педагога всех перечисленных характеристик не позволяет ему длительное время быть успешным в своей профессиональной деятельности и получать удовлетворение от труда без постоянного развития и самосовершенствования.

Накопление неудовлетворенности и негативных эмоций, постоянные волевые усилия и активная умственная работа приводят к снижению физической и психической активности, хроническому утомлению и стрессу с характерными физическими и психическими симптомами. К разновидностям профессионального стресса относится и столь характерный для педагогов синдром «эмоционального выгорания». Характерными для него симптомами являются чувство эмоционального истощения, изнеможения, дегуманизация, деперсонализация, негативное самовосприятие в профессиональном плане (Maslach С., 1982, 2000). Данные симптомы характеризуются исчезновением остроты чувств и переживаний, негативным отношением к партнерам по общению (ученикам, коллегам), возникновением конфликтов, чувством собственной бесполезности. При «выгорании», как и при других видах дезадаптации, формируется ограничительное поведение, обусловливающее снижение реального уровня достижений. Выгорание представляет собой процесс, развивающийся во времени, который «...начинается с чрезмерного и продолжительного стресса на работе. Этот стресс вызывает у работника напряжение (напряженность, раздражительность, или утомление). Процесс завершается, когда работники, используя защитные механизмы, преодолевают рабочий стресс, психологически отдаляя себя от работы и становясь апатичными, циничными или негибкими» (Первичная профилактика психических..., 2002, с. 104).

 

В результате многолетней исследовательской работы по проблеме эмоционального неблагополучия подростков нами собраны и проанализированы многочисленные данные о психоэмоциональном состоянии учителей, об уровне их самоактуализации и факторах, связанных с процессом самоактуализации личности учителя. Среди множества полученных эмпирических данных нами также были выявлены связи между психоэмоциональным неблагополучием учеников и учителей (Подольский А.И., Идобаева О.А., 2003, 2004).

В психолого-педагогической литературе отмечается, что психические состояния, переживаемые педагогом, отражаются на детях, которые склонны к подражанию. Так, К.К. Платонов и Г.Г Голубев (1977) выделяют дидактогенные психические состояния учащихся, связанные с неадекватным поведением и действиями педагога. Исследование, проведенное А.О. Прохоровым (1996), обнаружило четко выраженную зависимость поведения подростков от переживаемых состояний в различных ситуациях учебной деятельности: положительно окрашенные состояния обусловливают положительные действия, а отрицательно окрашенные — отрицательные.

Понятно, что проблема психоэмоционального состояния учителей настоятельно требует серьезной проработки: построения диагностической и коррекционной работы. Однако реализация этой задачи наталкивается на целый ряд «подводных камней». В частности, наша работа по исследованию психоэмоционального состояния учителей выявила одну очень существенную проблему: учителя, опасаясь за свой положительный имидж и догадываясь об основных направлениях интерпретации данных, старались в тестах, в которых им предлагалось оценить себя, те или иные собственные характеристики, давать социально-желательные ответы, представлять себя в «лучшем свете», что существенно сказывалось на полученных результатах, делая их фактически недостоверными (отметим, что в большинстве наших исследований альфа Кронбаха не превышала 0,5). При этом результаты методик, в которых от учителей не требовалось оценивать себя, были достоверными. Так, данные исследования на выявление эмоционального «выгорания», проведенного нами в одной из московских школ с помощью методик первого типа, оказались вполне благополучными, но при этом выявилось несоответствие психодиагностических характеристик с данными наблюдения за психическим состоянием учителей, стилем межличностного взаимодействия, атмосферы в коллективе, а также с информацией, полученной в личных беседах с педагогами. Подобное расхождение побудило нас провести специальное исследование, направленное на более углубленное изучение проблемы.

Выборка

В исследовании принял участие коллектив учителей общеобразовательной средней школы г. Москвы в количестве 54 человек в возрасте от 25 до 60 лет; из них 6 мужчин и 48 женщин. Средний возраст учителей — 38 лет.

Методики исследования

Шкала ситуативной и личностной тревожности (Ч.Д. Спилбергер, Ю.П. Ханин). В ходе проведения исследования использовался вариант применения шкалы ситуативной тревоги (внутригрупповая ситуативная тревога), когда внимание опрашиваемого направлялось на оценку своего состояния в реальной групповой среде (Ханин Ю.Л., 1991).

Опросник «Степень хронического утомления» А.Б. Леоновой. Данная методика предназначена для диагностики доклинических степеней хронического утомления, которое в своих крайних формах переходит в разряд патологических состояний (Практикум по инженерной психологии., 2003).

Самооценка профессиональной пригодности к избранному виду деятельности (Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов ГМ., 2002).

Диагностика удовлетворенности трудом (Снетков В.М.). Методика определяет степень субъективной привлекательности работы для человека в данном коллективе путем нахождения разности средних арифметических значений шкал между двумя частями задания, в первой из которых оценивается справедливость суждений для личной работы респондента в данном коллективе, а во второй — оценивается то, какой работе респондент отдал бы преимущество, если бы представилась такая возможность. Важное значение при оценке результатов имеют величина разницы и знак: отрицательные значения интерпретируются как неудовлетворенность тем или иным аспектом работы; положительные — как привлекательность данного аспекта для человека (Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов ГМ., 2002).

Определение индекса групповой сплоченности Сишора. Уровни групповой сплоченности: 15,1 баллов и выше — высокая; 11,6—15 баллов - выше средней; 7—11,5 — средняя; 4—6,9 — ниже средней; 3,9 и ниже — низкая (Фетискин Н.П., Козлов В.В., Ма­нуйлов ГМ., 2002).

Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру). Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная). На основе индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе (Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М., 2002).

Результаты исследования

Средние значения переменных исследуемой выборки

На первый взгляд, посмотрев на средние результаты, нельзя сказать, что ситуация по стрессу неблагополучна. Как видно из табл. 1, показатели актуального функционального состояния (ситуативная тревожность) и фонового уровня функционального состояния (личностная тревожность, степень хронического утомления) если и отклоняются от нормы, то незначительно. Наводит на размышление низкий показатель личностной тревожности. Но если мы проанализируем данные респондентов, имеющих результаты, отклоняющиеся от показателей нормы (ситуативная тревожность, личностная тревожность, степень хронического утомления), то получим следующую характеристику выборки (табл. 2).

Табл. 1

Табл. 2

17 человек из 54 имеют высокий уровень ситуативной тревожности. Это значит, что для этих работников очень значима оценка их личности и деятельности окружающими, коллегами, руководителями, и недооценка их другими вызывает ощущение внутреннего дискомфорта, разочарование, неудовлетворенность. Чтобы защитить себя от таких негативных ощущений и неудовлетворенности, личность формирует психологическую защиту, которая не способствует адекватному восприятию факторов и стимулов из окружения, являющихся причиной внутреннего дискомфорта (это наше предположение подтверждается низким средним уровнем личностной тревожности). Формирование данного механизма психологической защиты не может не приводить к проблемам в межличностном взаимодействии и в целом не способствует созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

 

 

Действительно, со стороны показателей удовлетворенности трудом и атмосферы в коллективе мы наблюдаем неблагоприятную тенденцию. Атмосфера в коллективе воспринимается респондентами как отрицательная, неблагоприятная, а из потребностей, как следует из полученных нами результатов, удовлетворены только две: потребность в творческой и интересной работе и потребность в общественном признании личного вклада и важности работы коллектива. Наибольшая неудовлетворенность отмечается в отношении потребности в личном материальном и социальном обеспечении и потребности в хорошей организации труда.

 

В табл. 3 представлен средний профиль психологической атмосферы в коллективе. Как видно из таблицы, наиболее выраженными негативными признаками в коллективе респонденты считают холодность, несогласованность, равнодушие, безуспешность, враждебность.

Табл. 3

Результаты корреляционного исследования

Как видно из табл. 4, повышение степени хронического утомления приводит к повышению ситуативной тревожности (и наоборот). 30% коллектива уже имеют выраженную степень хронического утомления. Неудовлетворение потребностей в собственном развитии и в активной жизненной позиции всех членов коллектива (а они, как видно из табл. 1, не удовлетворены) будет приводить к повышению уровня ситуативной тревожности.

Табл. 4

* p=0.1              ** p=0,.01

Как видно из табл. 5, повышение степени хронического утомления и неудовлетворение значительного ряда потребностей (а эти потребности, как видно из табл. 1, не удовлетворены) будет приводить к снижению уровня личностной тревожности (из табл. 2 видно, что 80% учителей данного коллектива имеют низкий уровень личностной тревожности).

 Табл. 5

** p=0,.01

Существенные индикаторы психологической атмосферы в коллективе также обнаруживают значимую корреляционную связь с хроническим утомлением.

 

Табл. 6

Переменные	Степень хронического утомления
Личностная тревожность	-0,478**
Занимательность/скука (атмосфера)	0,629**

Практически все исследования, направленные на выяснение роли условий труда в развитии выгорания, свидетельствуют о том, что неблагоприятные условия труда стимулируют развитие выгорания (Орел В.Е., 2005). Среди социально-психологических факторов, рассматриваемых в контексте выгорания, главными являются взаимоотношения в организации, как по вертикали, так и по горизонтали. Решающую роль в этом плане играет социальная поддержка коллег и лиц, стоящих выше по своему профессиональному и социальному положению. Практически все исследования, посвященные этой проблеме, отмечают отрицательную связь между выгоранием и социальной поддержкой у представителей всех профессий, связанных с оказанием профессиональной помощи людям (Орел В.Е., 2005).

Как показало наше исследование, в коллективе присутствуют и неудовлетворенность трудом, и отрицательная атмосфера в коллективе, и значимые корреляционные связи данных характеристик труда с психологическими индикаторами стресса (тревожность, хроническое утомление). Самооценка по шкале «Оценка себя как специалиста»» имеет самый низкий показатель из пяти шкал методики «Самооценка профессиональной пригодности к избранному виду деятельности». Таким образом, мы можем говорить о наличии в данном коллективе факторов, способствующих развитию стресса и формированию синдрома эмоционального выгорания, несмотря на наличие вполне благополучных показателей, полученных нами с помощью, так сказать, «прямых» методов исследования эмоционального выгорания.