Двухэтапный поиск на веб-страницах: Эффекты организации информации и сложности задачи ⁵⁸

В статье описаны результаты экспериментального исследования сложноорганизованного поиска информации на сайтах. Испытуемые решали двухэтапную задачу поиска авиарейсов по заданным параметрам. Изучалось влияние на результат решения задачи двух факторов — тип организации информации на веб-странице и сложность задачи. Анализировались временные параметры поиска, показатели движений глаз и курсора мыши. Результаты показали влияние обоих факторов. Увеличение сложности задачи, связанное с повышением нагрузки на рабочую память, приводило к увеличению среднего времени поиска, средней длительности фиксаций и частоты морганий. Организация информации на сайте определяла тип используемых в решении задач стратегий. Одностраничный дизайн приводил к незначительному увеличению времени поиска и обращению к перцептивным стратегиям решения задачи; двухстраничный дизайн — к применению более быстрых, но более ресурсозатратных когнитивных стратегий.

Ключевые слова: поиск на веб-страницах, двухэтапные задачи, сложность задачи, веб-дизайн, когнитивная нагрузка, движения глаз, движения курсора компьютерной мыши

Рубрика: Психические процессы и цифровая среда

Тип: научная статья

DOI: https://doi.org/10.17759/exppsy.2020130302

Интернет как источник информации превращается в важную часть человеческой жизни, а поиск в Сети оказывается повседневной активностью многочисленных пользователей и привлекает внимание исследователей из разных научных дисциплин. Цель данной работы заключается в выявлении влияния факторов сложности задачи и пространственной организации информации на эффективность и стратегии поиска на веб-страницах.

1. Arguello J. Aggregated search // Foundations and Trends in Information Retrieval. 2017. Vol.10. № 5. Р. 365—502. DOI: 10.1561/1500000052
2. Arguello J., Choi, B. The effects of working memory, perceptual speed, and inhibition in aggregated search // ACM Transactions on Information Systems. 2019. Vol. 37, P. 1—34. DOI: 10.1145/3322128
3. Bauerly M., Liu, Y. Effects of Symmetry and Number of Compositional Elements on Interface and Design Aesthetics // International Journal of Human-Computer Interaction. 2008. Vol. 24, № 3. P. 275—287. DOI: 10.1080/10447310801920508
4. Bieg H.-J., Chuang L.L., Fleming R.W., Reiterer H., Bülthoff H.H. Eye and pointer coordination in search and selection tasks // Proceedings of the 2010 Symposium on Eye-Tracking Research & Applications (ETRA ‘10). New York: ACM, 2010. P. 89—92. DOI: 10.1145/1743666.1743688
5. Blinnikova I.V., Rabeson M.D., Izmalkova A.I. Eye movements and word recognition during visual semantic search: differences between expert and novice language // Psychology in Russia: State of the Art. 2019. Vol. 12. № 1. P. 129—146. DOI: 10.11621/pir.2019.0110
6. Blinnikova I., Izmalkova A. Modeling search in web environment: the analysis of eye movement measures and patterns // Smart Innovation, Systems and Technologies. 2017. Vol. 58. P. 125—136. DOI: 10.1007/978- 3-319-59424-8_28
7. Burmistrov I., Zlokazova T., Izmalkova A., Leonova A. Flat design vs traditional design: Comparative experimental study // Human-Computer Interaction (INTERACT 2015). 2015. C_ID 700. DOI: 10.1007/978-3-319-22668-2_10
8. Carstens D.S., Patterson P. Usability study of travel websites // Journal of Usability Studies. 2005. Vol. 1. № 1. P. 47—61. DOI: 10.5555/2835525.2835530
9. Chaparro B., Shrestha S., Owens J. Eye Movement Patterns on Single and Dual Column Web Pages [Электронный ресурс] // Usability News. 2008. Vol. 10. № 1. URL: https://www.researchgate.net/profile/ Sav_Shrestha/publication/253407698_Eye_Movement_Patterns_on_Single_and_Dual-Column_Web_ Pages/links/552e8a4b0cf2acd38cba99dd.pdf (дата обращения: 10.09.2020).
10. Chen S., Epps J., Ruiz N., Chen F. Eye Activity As a Measure of Human Mental Effort in HCI // Proceedings of the 16th International Conference on Intelligent User Interfaces (IUI ’11). New York: ACM, 2011. P. 315—318. DOI: 10.1145/1943403.1943454
11. Choi B., Ward A., Li Y., Arguello J., Capra R. The effects of task complexity on the use of different types of information in a search assistance tool // ACM Transactions on Information Systems. 2019. Vol. 38. № 1. P. 9. DOI: 10.1145/3371707
12. Du J.T., Spink A. Toward a web search model: Integrating multitasking, cognitive coordination, and cognitive shifts // Journal of the American Society for Information Science and Technology. 2011. Vol. 62. № 8. P. 1446—1472. DOI: 10.1002/asi.21551
13. Ehmke C., Wilson S.G. Identifying web usability problems from eye-tracking data // Proceedings of the 21st British HCI Group Annual Conference on People and Computers: HCI. Swinton: British Computer Society. 2007. Vol. 1. P. 119—128. DOI: 10.14236/ewic/HCI2007.12
14. Ekşioğlu M., Kırış E., Çakır T., Güvendik M., Koyutürk E.D., Yılmaz M. A User Experience Study of Airline Websites // Marcus A. (eds) Design, User Experience, and Usability. Web, Mobile, and Product Design. DUXU 2013. Lecture Notes in Computer Science. Vol. 8015. P. 173—182. DOI: 10.1007/978-3-642-39253-5_19
15. Goldberg J.H. Measuring software screen complexity: Relating eye tracking, emotional valence, and subjective ratings // International Journal of Human-Computer Interaction. 2014. Vol. 30. № 7. P. 518— 532. DOI: 10.1080/10447318.2014.906156
16. Gwizdka, J. Cognitive Load on Web Search Tasks [Электронный ресурс] // Proceedings of Workshop on Cognition and the Web. 2008. P. 83—86. URL: http: //citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10 .1.1.306.6732&rep=rep1&type=pdf (дата обращения: 10.09.2020).
17. Hanke M. Airline e-Commerce: Log on. Take off. Routledge, London, 2016.
18. Henderson J., Chanceaux M., Smith T. The influence of clutter on real-world scene search: Evidence from search efficiency and eye movements // Journal of Vision. 2009. Vol. 9. № 1. P. 32—32. DOI: 10.1167/9.1.32
19. Hijikata Y. Implicit User Profiling for On Demand Relevance Feedback // Proceedings of the 9th international conference on Intelligent user interfaces (IUI ‘04). New York: ACM, 2004. P. 198—205. DOI: 10.1145/964442.964480
20. Holmqvist K., Nyström N., Andersson R., Dewhurst R., Jarodzka H., Van de Weijer J. Eye tracking: a comprehensive guide to methods and measures. Oxford, UK: Oxford University Press, 2011.
21. Lavie N. Distracted and confused? Selective attention under load // Trends in Cognitive Sciences. 2005. Vol. 9. № 2. P.75—82. DOI: 10.1016/j.tics.2004.12.004
22. Linden E., Bruschek T., Wittmer A. Usability of airline websites in the ticket purchasing process: An eye-tracking study of air traffic passengers [Электронный ресурс] // Proceedings of 22nd ATRS World Conference. Air Transport Research Society. Seoul: College Park, 2018. P. 1—18. URL: https://www. alexandria.unisg.ch/publications/254137 (дата обращения: 10.09.2020).
23. May J.G., Kennedy R.S., Williams M.C., Dunlap W.P., Brannan J.R. Eye movement indices of mental workload // Acta Psychologica. 1990. Vol. 75. № 1. P. 75—89. DOI: 10.1016/0001-6918(90)90067-P
24. Rodden K., Fu, X. Exploring how mouse movements relate to eye movements on web search results pages [Электронный ресурс] // Web Information Seeking and Interaction. 2007. P. 29—32. URL: https:// storage.googleapis.com/pub-tools-public-publication-data/pdf/32735.pdf (дата обращения: 10.09.2020).
25. Rosenholtz R., Li Y., Mansfield J., Jin, Z. Feature Congestion: A Measure of Display Clutter // Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems. 2005. P. 761—770. DOI: 10.1145/1054972.1055078
26. Sailer U., Flanagan J.R., Johansson R.S. Eye-hand coordination during learning of a novel visuomotor task // The Journal of neuroscience. 2005. Vol. 25. № 39. P. 8833—8842. DOI:10.1523/ JNEUROSCI.2658-05.2005
27. Scharff L.F.V., Ahumada A.J. Predicting the readability of transparent text // Journal of Vision. 2002. Vol. 2. № 9. P. 653—666. DOI: 10.1167/2.9.7
28. Selvidge P. Reservations about the usability of airline web sites // CHI’99: Extended Abstracts on human factors in computing systems. New York: ACM, 1999. P. 306—307. DOI: 10.1145/632716.632903
29. Toms E.G. Task-based information searching and retrieval // I. Ruthven and D. Kelly. (Eds.) Interactive information seeking, behaviour and retrieval. London: Facet Publishing, 2011. P. 43—59. DOI: 10.29085/9781856049740.005
30. Van Orden K.F., Limbert W., Makei, S., Jung T.-P. Eye Activity Correlates of Workload during a Visuospatial Memory Task // Human Factors. 2001. Vol. 43. № 1. P. 111—121. DOI: 10.1518/001872001775992570
31. Weichbroth P., Redlarski K., Garnik I. Eye-tracking Web Usability Research // Annals of computer science and information systems. 2016. Vol. 8. P. 1681—1684. DOI: 10.15439/2016F127
32. Wickens C.D. Engineering Psychology and Human Performance. New York: Harper-Collins Publishers, Inc., 1992.
33. Wolfe J.M. Visual search // Pashler H. (Ed). Attention. Hove: Psychology Press, 1998. P. 13—59.
34. Zagermann J., Pfeil U., Reiterer H. Measuring Cognitive Load using Eye Tracking Technology in Visual Computing // Proceedings of the Sixth Workshop on Beyond Time and Errors on Novel Evaluation Methods for Visualization, BELIV ‘16. New York: ACM Press, 2016. P. 78-85. DOI: 10.1145/2993901.2993908
35. Zimek, A., Filzmoser, P. There and back again: Outlier detection between statistical reasoning and data mining algorithms // Wiley Interdisciplinary Reviews: Data Mining and Knowledge Discovery. 2018. Vol. 8 (6). DOI: https://doi.org/10.1002/widm.1280
36. Zlokazova T., Burmistrov I. Perceived legibility and aesthetic pleasingness of light and ultralight fonts // Proceedings of the European Conference on Cognitive Ergonomics (ECCE 2017). New York: ECCE, 2017. P. 191—194. DOI: 10.1145/3121283.3121296
37. Zuffi S., Scala P., Brambilla C., Beretta G. Web-based vs. controlled environment psychophysics experiments // Image Quality and System Performance IV: Proceedings of the SPIE. 2007. Vol. 6494. Article id. 649407. DOI: 10.1117/12.703926