«Навыки конструктивного общения». Программа элективного курса для учащихся 9-х классов (окончание)

Окончание. Начало в «Вестнике практической психологии образования» №№ 3, 4 за 2009 год и №1 за 2010 год.

Занятие 11

Тема. Учимся говорить «Нет».

Цель: освоение умения говорить «нет» в различных жизненных ситуациях.

Дидактический материал: карточки для практического задания, раздаточный материал по количеству участников.

Содержание занятия: навыки активного, пассивного и эмпатического слушания изучаются по единой схеме (см. занятие №6).

Теоретический материал для занятия:

Раздаточный материал «Как сказать “нет”»

1.    Можно начать отказ с комплимента «Мне так приятно, что ты обратилась ко мне, но нет...» или «Я горжусь, что Вы обратились ко мне, но нет.» Этот способ помогает сохранить отношения в дальнейшем.

2.    Оставляйте двери приоткрытыми. Не говорите окончательно и сразу «нет» — «Мне нужно подумать». Но важно соблюдать правило: «дверь» открытой долго не оставляйте, определитесь сразу с датой вашего окончательного ответа! Ответ нужно дать тогда, когда наметили.

3.   Юмористический отказ — форма шутливого «нет». Можно применить самокритику — «Ой, я такая безответственная.»

4.    Не извиняйтесь, не объясняйте, уверенным тоном говорите «нет» — «Нет, у меня не получится».

5.         Решительно, жестко говорите «нет» — «Нет, я не смогу».

6.    Отказ человеку, который как бы не просит, а намекает на просьбу, например, «Я думаю, ты найдешь компанию» или «Ты сможешь!».

Раздаточный материал «Отличия на вербальном и невербальном уровнях уверенного, неуверенного и агрессивного поведения»

Представлен в табл. 1.

Табл. 1

 Раздаточный материал «Индикаторы поведения»

Индикаторы уверенного поведения:

—     свободная открытая поза;

—     все действия уместны и функциональны;

—   спокойное выражение лица, естественные мимические проявления, улыбка, смех уместны;

—     взгляд направлен на собеседника;

—   отчетливый голос, связная правильная речь, в которой используется местоимение «я» и личные обращения;

—     сосредоточенность на выполняемых действиях;

—   согласованность содержания звучащей речи, тона и пантомимики;

—   инициативность в установлении контакта и продолжении взаимодействия.

Индикаторы неуверенного поведения:

—    скованная, напряженная, «закрытая» поза;

—   действия, движения неуместны, неадекватны (поправляет одежду, перекладывает предметы с места на место, прикусывает губы, подносит руки к лицу, держится за стул, и т. д.);

—   напряженное выражение лица, тремор конечностей и тела, неуместные улыбка и смех;

—    потупленный, уклоняющийся, бегающий взгляд;

—   дрожащий, тихий, извиняющийся, лепечущий голос;

—   речь прерывистая, бессвязная, присутствие в звучащей речи назализаций: «э-э-э», «м-м-м»;

—   рассогласование содержания речи и тона, тона и пантомимики;

—   отсутствие инициативы, длительные незаполняемые паузы;

—   запальчивые объяснения своего поведения, оправдания даже в ситуациях отсутствия критики;

—    вздохи;

—    моментальное увлажнение глаз;

—    гиперемия (покраснение) участков кожи.

Бланк для рефлексии

Сегодня я узнал о себе: ___________________________

Об этом мне сказали другие: ______________________

Мое состояние __________________________________

0 б. — отсутствие

10 б. — максимальное присутствие

Критерии эффективности программы

Отслеживание эффективности изучения теоретического материала занятий и освоения практических навыков происходит на протяжении всего курса, на каждом занятии. Результаты наблюдения фиксируются в дневнике психолога.

На итоговом занятии «Интервью-2» учащиеся демонстрируют, отвечая на «каверзные вопросы» психолога, усвоенные знания:

—   навыки уверенного поведения («заигранная пластинка», «игра в туман», «негативное заявление», «негативные распросы»);

—   правила интерпретации языка тела и речевой коммуникации;

—   способы расположения относительно собеседника;

—   навыки эффективного слушания;

—   способность выражать и принимать благодарность;

—   умение как предлагать другому свою помощь, так и просить о помощи;

—   умение в зависимости от ситуации и индивидуальных особенностей характера сказать «нет».

Все ответы фиксируются камерой и на последнем занятии обсуждаются.

О высокой мотивации и интересе к изучаемым темам говорит то, что пропуски занятий в течение полугода их посещения единичные, по уважительным причинам.

Из интервью учащихся по итогам посещения курса:

Катя: «Занятия помогли мне в том, что я стала увереннее, я перестала бояться каких-то проблем, мне стало легче общаться с некоторыми людьми, с которыми до этого не могла общаться. И стала более адекватно вести себя в некоторых ситуациях».

Лена: «Занятия помогли мне в том, что я теперь знаю, как лучше поступить в каких-то ситуациях, высказать свое мнение».

Алена: «Занятия помогли мне научиться выражать свои мысли. Например, как правильно отказать человеку, чтобы сохранить с ним дружбу».

Ангелина: «На занятиях я научилась вести себя с теми, с кем вообще не могла общаться. Понимать и принимать их».

Наташа: «Этот курс научил меня выражать свое мнение, отстаивать его, что до этого было большой проблемой».

Аня: «Занятия помогли мне преодолеть свою лень — вставать утром и к восьми идти в субботу в школу на элективный курс, хотя учимся с 9 утра».