Обзор и предварительная классификация современных коммуникативных практик во всемирной паутине

 

Неконструктивные коммуникативные практики

Сетевой заппинг. Сеть Интернет гипертекстуальна [13]: она устроена таким образом, что ее существование возможно благодаря большому числу перекрестных ссылок между ресурсами. Данное свойство способствует хаотичному просмотру web-страниц преимущественно в рассредоточенном состоянии. Подобную практику называют заппингом (zapping) по аналогии с телевизионным заппингом — постоянным переключением каналов без конкретной цели. В силу рассредоточенного состояния при заппинге повышена вероятность посещения фишинговых сайтов, сайтов, содержащих вирусы, и к бесцельной трате времени.

Троллинг. Появление web 2.0 позволило пользователям сети Интернет самим наполнять ресурсы своими материалами, оставлять комментарии на прочитанные статьи или просмотренные ролики; другими словами, появилась возможность проявлять обратную связь. Новая возможность мгновенного взаимодействия пользователей в сети создала особый вид коммуникации — «троллинг». Пользователи сети, которые занимаются «троллингом», сравниваются с энергетическими вампирами, занимающимися тем, что пишут оскорбительные сообщения, чтобы вызывать негативные реакции у своей жертвы. Как правило, пользователи, которые занимаются «троллингом», выходят в сеть анонимно и ведут в основном оскорбительные перебранки, вовлекая в них других пользователей. Целью подобной неконструктивной коммуникативной практики является создание скандала или провокации. Подобные действия можно наблюдать на телевидении, когда телеведущие или гости известных программ используют низкие приемы для создания скандальной ситуации и эпатажа только ради того, чтобы поднять рейтинг телепрограмм или свой собственный рейтинг. «Троллинг» является агрессивной формой коммуникации, вызванной неполнотой самореализации в реальной жизни [3].

Неконструктивные действия «троллей» могут привести к потере репутации других пользователей. В сети Интернет репутация пользователя или сетевого ресурса (сайта) является главным фактом доверия [12]. Но из-за действий «троллей» пользователя могут добавить в черный список, а сетевой ресурс (сайт) может потерять клиентов или у него может уменьшиться число посещений. Как было упомянуто выше, тролли действуют анонимно, жертва же может оказаться известным лицом. Так, в 2008 году корейская кинозвезда Чой Джин Сил была доведена до самоубийства, не вынеся нападок «троллей», которые её преследовали в Сети [4]. Жертва для троллинга иногда выбирается намеренно, а иногда — случайно. Например, в Китае серия сообщений привела к тому, что онлайн-толпа «троллей» начала преследовать обвиняемого в прелюбодеянии.

В Интернете существует большой объем видеозаписей об унизительных расправах над беззащитными жертвами. К сожалению, садизм в Интернете весьма распространен. Например, слово «лууз» (luuz) означает чувство удовольствия от вида чужих страданий.

Вышесказанное обосновывает, что «троллинг» является неконструктивной практикой.

«Зависание» в сетях. Социальные сети крайне популярны в сети Интернет, потому что они предоставляют огромные возможности для создания собственных страниц, размещения на них текстов, фотографий, компьютерных игр, видеороликов, музыки; они позволяют создавать группы по интересам и многое другое. Проводя значительное время в социальных сетях, люди существенно снижают свою социальную активность в реальной жизни, что обуславливается привлекательностью социальных сетей в силу возможности удовлетворения в них ключевых потребностей человека согласно «пирамиде Маслоу». Обратимся к классической иерархической модели потребностей А. Маслоу: физиологические потребности;

потребность в безопасности;

потребность в принадлежности и любви;

потребность в признании;

потребность в самоактуализации.

Начиная со второй «ступени» в Интернете возмож- реализация остальных потребностей. Например, для пользователей социальных сетей базовая потребность в безопасности будет реализовываться за счет обеспечения анонимности и технологической защиты от вирусов и доступа к данным своего персонального компьютера. Принадлежность в любви и признании можно реализовать за счет самопрезентаций, проявления своей компетентности, создания группы и руководства ее деятельностью, а также выражения отношений и эмоций.

Потребность в самоактуализации связывают с выявлением и реализацией своих личностных возможностей, в поиске себя как личности. Интернет способен реализовать и эту потребность, предоставляя возможности осуществлять новые формы деятельности, например, новые профессии, которые возможно реализовывать через сеть Интернет¹.

Пользователи социальных сетей, а это, как правило, молодые люди, привлеченные возможностями быстро удовлетворять свои потребности, начинают проводить в сети длительное время. Привлекательность социальных сетей с каждым днем все более увеличивается; появляются новые возможности строить виртуальный дом, заводить виртуальные семьи, регистрировать и расторгать виртуальные браки, создавать виртуальных детей, животных и т. п.

Проводя большое количество времени в сети, человек выпадает из своей реальной жизни, лишая себя возможности жить полноценной жизнью (учиться, работать, проводить время со своей семьей, отдыхать). Возникает своеобразная зависимость от сети Интернет. Проводя значительное время в социальных сетях, люди существенно снижают свою социальную активность. Западные и отечественные социологи отмечают, что социальные сети стали выполнять функцию социализации человека [2, 20], а это таит в себе большую опасность для детей и молодежи, потому что молодой человек, социализированный в виртуальной среде, может оказаться не приспособленным к реальной жизни.

Современные молодые люди, проводящие все больше времени в сети Интернет и идеализирующие такие сервисы, как Facebook, ВКонтакте, Twitter и т. д., ежедневно испытывают стресс, заботясь о сетевых страницах, где размещены их виртуальные персонажи. Стресс связан с возможностью атак со стороны троллей или с малым количеством «лайков» (положительных отзывов на свою фотографию) или комментариев.

Пользователи социальных сетей ежедневно следят за своим виртуальным «я», при этом поощряется неискренность за счет того, что фотографии ретушируются и копируются, а вместо собственных мыслей размещаются чужие высказывания. Безусловно, подобное отмечалось и раньше, но с появлением Интернета такая ситуация явно усугубилась.

Сетевые компьютерные игры. Сетевые компьютерные игры предоставляют возможность одновременно взаимодействовать с десятками и даже сотнями тысяч игроков. На сегодняшний день любая сетевая игра может принять мировой масштаб. Дело в том, что в эпоху глобализации разработчик может рассчитывать на быстрое распространение своей игры на просторах Интернета по всему миру. Возможность онлайн-коммуникаций, особенно посредством мобильных устройств, позволяет игровым компаниям как локализовать (подстроить под каждого) свой продукт, так и одновременно интернационализировать (распространить по всему миру).

Компьютерные игры уже давно стали важной частью массовой культуры. По мотивам знаменитых компьютерных игр пишутся и издаются книги, снимаются фильмы. В свою очередь, известные и популярные книги служат базой для создания новых компьютерных игр. В начале 2000 годов любители компьютерных игр (геймеры) могли играть только посредством двух устройств: телевизоров и компьютеров. С развитием технологий увеличилось количество устройств, предназначенных для игр, а устройства стали более мобильными. Это привело к тому, что гей­меры стали играть на всех доступных для них устройствах: от компьютера до мобильного телефона, пользуясь преимуществами, которые дает им развитие и появление новых технологий. Более того, увеличилось время, которые геймеры проводят за их игровым хобби [14].

Компьютерные игры стали более универсальным и наднациональным видом досуга, чем кино. Для компьютерных игр не нужен дубляж и титры. Все перечисленное позволило компьютерным играм стать глобальным социокультурным явлением [15]. Ни для кого не секрет, что оборот от компьютерных игр насчитывает миллиарды долларов. Американский исследователь Д. К. Херц еще в 1997 году привел данные, что компьютерные игры стали самым популярным времяпрепровождением для каждого второго американского подростка [16].

Компьютерные игры пользуются спросом не только у детей и подростков. Средний возраст российского геймера — 30 лет. Из них большинство (68%) старше 18 лет. 9 из 10 жителей России проводят за компьютерными играми треть свободного времени, а 89% родителей играют вместе со своими детьми [11].

Человек, вовлеченный в компьютерную игру, подвергается сильному воздействию пограничных состояний, которые затем могут репродуцироваться в социум. Психоэмоциональная характеристика человека, вовлеченного в компьютерную игру, близка к различным маргинальным состояниям (но человек не является маргиналом в традиционном понимании). В реальной жизни геймер, как правило, оказывается среднестатистическим членом общества, но его реальные социальные связи поверхностны и недолгов­ременны, что приводит к личностной деперсонализации и эмоциональной холодности [15]. Стоит также заметить, что компьютерные игры приводят к зависимости, которая сравнима с алкогольной или наркотической, и избавиться от нее можно только обратившись к специалисту.

Болтовня. Сеть Интернет предоставляет возможность простой болтовни (chatting). В начале 2000-х годов были специально созданы сетевые программы, именуемые чатами (chat). Их функциональной возможностью является синхронный обмен короткими сообщениями. Но современный виток развития технологий привел к тому, что болтать стало возможно и с помощью других сетевых ресурсов, например, стены в социальных сетях, гостевые книги, цепочки комментариев к статьям, видеоресурсам. Существует даже термин для обобщения этого явления — «комната для болтовни» (chat-room) [17]. Тем самым подчеркивается, что под определение комнаты для чата подходит не только сообщество пользователей, объединенных чатом-ресурсом, но и сообщество пользователей, собравшихся поболтать.

Болтовня в чатах, как правило, не имеет четко выраженных целей, при этом носит эмоциональный характер, часто приводящий к «троллингу». Повседневная болтовня в чатах или комнатах для болтовни приводит к появлению специфического языка для общения. Фразы наподобие «Превед, кроссавчег!» наводнили российский Интернет. Подобная коммуникация характерна именно для любительского бесполезного общения, не несущего значительной смысловой нагрузки. В ресурсах по профессиональной тематике также используется разговорный язык, изобилующий жаргонными выражениями, но это вызвано реальным разговорным языком, используемым в профессиональных организациях, особенно в сфере IT.

Конструктивные коммуникативные практики

Сетевая самопрезентация. Возможность са- мопрезентации в социальных сетях может служить формированием нужного впечатления у виртуального собеседника. Человек, использующий сетевые самопрезентации, старается предъявить себя как личность, он ищет себя и делает это как осознанно, так и стихийно. А.Е. Жичкина считает, что сетевые самопре- зентации заставляют и мотивируют человека быть более ориентированным на понимание другими [10].

На сегодняшний день сетевые самопрезентации являются одной из наиболее важных практик, существующих в сети Интернет. В самом начале развития сети Интернет было возможно только создавать персональные сайты, но особую массовость самопрезен- тация получила в начале XXI века, когда появились социальные сети, и процесс размещения информации существенно упростился. Ранее для размещения собственной информации требовались знания, как минимум, языка HTML, сейчас же сетевые ресурсы позволяют размещать материалы через простой интерфейс.

Самопрезентации дают возможность показывать себя таким, каким хочется быть. Особенно это важно для молодых людей, борющихся с реальными юношескими проблемами: замкнутостью, стеснительностью и пр. Пользователи используют самопрезента- ции для поиска новых знакомств, для карьерного роста и просто желая рассказать о событиях своей жизни [19].

Данный вид деятельности конструктивен, поскольку он позволяет найти свои сильные и слабые стороны; при самопрезентации отображается только нужная информацию, что дает возможность собеседнику не отвлекаться на второстепенную.

Общение с использованием CME. Сетевые сообщества сформировали новую посредническую среду (computer-mediated environment, или CME). Появилась дополнительная возможность презентовать себя через цифровые устройства, а не через привычные физические характеристики [19]. Как следствие, собеседники, находящиеся в сети, воспринимают другого человека через цифровые данные, выложенные в сети. Чтобы эффективно общаться через CME, требуются определенные навыки, например, умение понятно и грамотно излагать свои мысли письменно, умение понимать текст другого собеседника, умение выбрать эффектную фотографию и псевдоним (ник). Таким образом, появляется возможность для людей замкнутых, стеснительных или физически ограниченных использовать другие умения, которым они, возможно, владеют лучше.

Современные сайты знакомств создали такую функциональность, позволяющею выражать симпатию к понравившемуся человеку так, чтобы он узнал о ней только в случае взаимности. Таким образом, неуверенные в себе люди получают больше возможностей для того, чтобы найти себе друга. Целенаправленное грамотное использование возможностей электронной почты и служб обмена мгновенными сообщениями (ICQ, Jabber, Skype) может быть очень эффективно.

Поиск информации. Существует три традиционных источника получения информации: литература, эксперт и собственный опыт. Объединяет эти три источника их ограниченность. Например, ограничено число доступных в определенный момент книг, а на поиск книги в каталоге требуется время. Число экспертов, к которым можно обратиться, тоже ограничено. Появление телефона несколько снизило это ограничение, но не устранило его в принципе. Человек же, имеющий доступ к сети, может мгновенно найти необходимые данные, причем теперь он практически ничем не ограничен^[2]. Он имеет доступ к любой информации. Современные интернет-поисковики могут предоставлять энциклопедическую информацию; по качеству она не уступает традиционным статьям в журналах и энциклопедиях. В Интернете также можно найти специальную литературу, только для ее поиска требуются умения и коды доступа. Рассмотрим такой пример: сравним эрудита с феноменальной памятью и обычного человека, имеющего доступ к сети. Несмотря на отличную память, эрудит не в состоянии помнить и знать такой объем информации, который доступен посредством сети. Эрудит вынужден прибегнуть к помощи устройства доступа в сеть, чтобы не проиграть обычному человеку в таком интеллектуальном соревновании.

Ведение блога и участие в профессиональных форумах. Ведение блога — это возможность публикаций заметок и новостей [9]. Блог представляет собой цифровой дневник, куда человек выкладывает информацию о своей жизни. Современные блоги могут быть профессиональными, иметь философский смысл или быть предназначенными для общения с целевой аудиторией. На сегодняшний день с помощью блогов можно вести эффективную пропаганду или влиять на социальное устройство общества [19]. В последние годы большой популярностью пользуется система микроблогов Twitter. Блогерами этой системы являются известные личности и организации: артисты, музыканты, политики, игроки футбольных клубов. Фанаты известных людей ищут общения со своими кумирами, потому как система позволяет им как бы «быть ближе», узнавать новости из «первых уст». Существуют и видеоблоги, которые предоставляют большие возможности. Например, видеоресурс YouTube платит деньги часто посещаемым авторам. Создание видеороликов, обучающих уроков можно, безусловно, назвать конструктивной коммуникативной практикой, так как они, во-первых, дают возможность заработать, а во-вторых, — реализовать свои творческие задумки. Полезны и профессиональные форумы, где возможны аналоги социального лифта, так как люди могут становиться авторитетными — главное писать качественные комментарии.

Заключение

В настоящей статье проведена классификация коммуникативных практик, существующих в сети Интернет. Приведены примеры конструктивных коммуникативных практик. Можно назвать конструктивными такие коммуникативные практики, как участие в профессиональных форумах, ведение блога, общение с использованием CME и сетевую самопрезентацию. К неконструктивным практикам можно отнести «трол­линг», сетевой заппинг, болтовню и зависание в сетях. Конструктивные коммуникативные практики в сети Интернет помогают реальной жизни, а неконструктивные — забирают ресурсы из реальной жизни. Уже сейчас видно, что люди, эффективно использующие виртуальные ресурсы для подпитки реальной жизни, могут повышать свой общественный статус.